品牌是建立在消費(fèi)者心目中的，是產(chǎn)品與消費(fèi)者之間的一種關(guān)系和紐帶，成功的品牌能抓住消費(fèi)者的心。然而，品牌的形成，是長期繁復(fù)的巨大工程，非一朝一夕所能完成，品牌的打造猶如攀升階梯一般，需經(jīng)過一步步地累積、不斷地提高段位，最后登上成功的顛峰。
品牌可以從“品質(zhì)度、美麗度、傳播度、注意度、認(rèn)知度、知名度、暢銷度、滿意度、美譽(yù)度、忠誠度、跟從度”來締造。在此過程中，每上一個(gè)階梯都要經(jīng)過企業(yè)多方面的努力，一環(huán)扣一環(huán)，使企業(yè)成為市場競爭中的佼佼者。
品牌入段——品質(zhì)度
品質(zhì)度，顧名思義是指品牌結(jié)構(gòu)中核心產(chǎn)品的質(zhì)量。因?yàn)楫a(chǎn)品質(zhì)量(包括服務(wù)質(zhì)量)是品牌這座摩天大樓得以建立地根本基礎(chǔ)，基礎(chǔ)不牢，任何知名度、美譽(yù)度都有可能是建造在沙灘上的一座海市蜃樓。并且隨著品牌的上升，產(chǎn)品質(zhì)量也應(yīng)該往上攀登。以培訓(xùn)行業(yè)為例，要想有好的品牌效應(yīng)，那么其培訓(xùn)內(nèi)容(即產(chǎn)品質(zhì)量)就一定要經(jīng)得起市場的考驗(yàn)，培訓(xùn)師的能力要隨著學(xué)員的成長而更加強(qiáng)大。
品牌一段——美麗度
是一個(gè)品牌的形象塑造后所處的美麗程度。事實(shí)告訴我們，美麗的東西通常會(huì)給人們留下深刻的印象，美好的形象將會(huì)打動(dòng)人們的心。所以，各位線上的培訓(xùn)師，包裝好培訓(xùn)內(nèi)容的同時(shí)，也要包裝下自己，形象塑造是必不可少的一環(huán)。不要小看美麗的能量，在視覺沖擊的時(shí)代，在同質(zhì)化產(chǎn)品鋪天蓋地的今天，最好的產(chǎn)品如果沒有美麗的形象包裝，也不會(huì)有好的市場。
品牌二段——傳播度
好的產(chǎn)品、好的形象必須通過傳播才能有更大的市場。廣泛的傳播度是品牌建立的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)，是品牌發(fā)展的有力支持。在現(xiàn)如今的媒體社會(huì)當(dāng)中，無論是在品牌建立的初始階段還是成熟階段，傳播的支持都尤為重要。如何能夠達(dá)到覆蓋面廣、影響力深的程度，這是品牌傳播的目標(biāo)。要在現(xiàn)代媒體社會(huì)壯大品牌，僅靠視覺傳播、口碑傳播、廣告?zhèn)鞑ィ沁h(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，而是要進(jìn)行整合傳播，將品牌傳播出去，深入人心。
品牌三段——注意度
傳播能不能引起媒體、公眾、消費(fèi)者的注意是關(guān)鍵，注意力經(jīng)濟(jì)時(shí)代，傳播不引起注意，傳播就等于無的放矢。但是在這其中，公眾對品牌有一段時(shí)期的反應(yīng)過程，當(dāng)品牌的傳播逐步引起受眾的注意時(shí)，并達(dá)到一定的程度，才能量變引起質(zhì)變。所以，在此階段，品牌打造的重點(diǎn)是引起廣大受眾的眼球聚焦，上升品牌的注意度，激起受眾的反應(yīng)。
品牌四段——認(rèn)知度
隨著消費(fèi)者對品牌的注意不斷提高，對接觸的該品牌產(chǎn)品有所了解，消費(fèi)者開始關(guān)注品牌，但是從注意度到對產(chǎn)品的特性、功能、價(jià)值、特征有所清楚的認(rèn)識(shí)還有一個(gè)跳躍。當(dāng)品牌被有所深入一層的了解，品牌的發(fā)展又上升了一個(gè)層次，即品牌的認(rèn)知階段。此階段，要注重建立品牌的大眾性，提高大眾對品牌的認(rèn)知，綜合運(yùn)用廣告、公關(guān)宣傳、公關(guān)活動(dòng)等宣傳方式，加強(qiáng)與顧客的全方位的溝通。
品牌五段——知名度
品牌的知名度是品牌資產(chǎn)資源的重要組成部分之一，是形成品牌形象，打造成功品牌的先決條件。品牌知名度越高，消費(fèi)者購買此品牌的可能性也越高，抵御競爭對手的能力也越強(qiáng)。當(dāng)品牌達(dá)到這個(gè)段位時(shí)，消費(fèi)者對之已經(jīng)有了相當(dāng)?shù)钠放坡?lián)想度，能夠透過品牌聯(lián)想到品牌形象，這一形象正是消費(fèi)者所需的，便會(huì)通過購買滿足需求。
品牌六段——暢銷度
知名的產(chǎn)品并不一定暢銷，而擁有暢銷度的知名品牌是更高段位上的品牌。品牌的暢銷度是品牌生產(chǎn)力的反應(yīng)，是營銷網(wǎng)絡(luò)是否健全科學(xué)的評價(jià)指標(biāo)。如果說，知名度的建立更多是傳播、廣告、媒體炒作的功勞，暢銷則更多地仰仗于產(chǎn)品價(jià)值、價(jià)格、通路、網(wǎng)絡(luò)、方便性、服務(wù)等。打造品牌的同時(shí)，必須建立科學(xué)的營銷網(wǎng)絡(luò)，綜合運(yùn)用多種營銷組合方式，將品牌信息傳遞給廣大消費(fèi)者，擴(kuò)大加深消費(fèi)者對品牌文化及其內(nèi)涵地了解。而當(dāng)產(chǎn)品暢銷，購買者越多，知名度就會(huì)落到實(shí)處，同時(shí)反過來也會(huì)進(jìn)一步增加認(rèn)知度、知名度，從而形成正向反饋循環(huán)。
品牌七段——滿意度
很多品牌在暢銷一時(shí)之后便銷聲匿跡，究其原因是沒能夠讓消費(fèi)者感到滿意。品牌營銷時(shí)代，消費(fèi)者對品牌的滿意度是企業(yè)發(fā)展進(jìn)步的重要環(huán)節(jié)。當(dāng)消費(fèi)者的滿意度得以實(shí)現(xiàn)時(shí)，他們就會(huì)對品牌保持長時(shí)間的忠誠度，并且會(huì)對企業(yè)的績效進(jìn)行有力的宣傳。當(dāng)品牌上升到這一段位，可以說品牌已經(jīng)在消費(fèi)者心目中形成較大地滿意度。當(dāng)然，消費(fèi)者的滿意有時(shí)不僅僅停留在產(chǎn)品本身，有時(shí)更講究產(chǎn)品的售后服務(wù)、保障等方面。企業(yè)必須不斷的提高產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量，不斷追求自身的進(jìn)步，在多方面達(dá)到消費(fèi)者的滿意要求。
品牌八段——美譽(yù)度
美譽(yù)度就是消費(fèi)者心目中認(rèn)為的最好的品牌，是源于消費(fèi)者自身的感覺。消費(fèi)者是評議品牌的最高權(quán)威。品牌的美譽(yù)度不是通過廣告的吹捧所能建立，也不是用大力度的廣告說服所能得到的，而是經(jīng)過從認(rèn)知度、知名度……這一層層階梯逐步累積而成的。所以，當(dāng)品牌擁美譽(yù)度時(shí)，說明它在消費(fèi)者中已經(jīng)有了較好的口碑，更要無時(shí)無刻地以消費(fèi)者為核心，一切服務(wù)于消費(fèi)者，維護(hù)并提高品牌的美譽(yù)度 。
品牌九段——忠誠度
當(dāng)消費(fèi)者對品牌產(chǎn)生偏好而在長時(shí)間內(nèi)重復(fù)認(rèn)購，那么消費(fèi)者對品牌已經(jīng)建立了忠誠度，這也是品牌資產(chǎn)中的最重要部分，也是以上各度的最終體現(xiàn)。消費(fèi)者的品牌忠誠一旦形成，就很難受到其他競爭品牌產(chǎn)品的影響。所以，積極建立符合消費(fèi)者利益、欲望、情趣、愛好的品牌，牢牢抓住消費(fèi)者的心，與消費(fèi)者溝通交流，培養(yǎng)品牌的忠誠度。
品牌十段——跟從度
跟從度的形成并不能一蹴而就，是由以上各度層層遞升、綜合累積的結(jié)果。當(dāng)一個(gè)品牌擁有廣泛的品牌跟從度，表明它是一個(gè)成功的品牌。在這個(gè)段位上，該品牌已經(jīng)是屬于頂級(jí)品牌，處于市場上的領(lǐng)導(dǎo)品牌地位，品牌所有擁有的資源已經(jīng)成為能帶來經(jīng)濟(jì)利潤的重要源泉，品牌的塑造工作達(dá)到一個(gè)極致的地步。達(dá)到這個(gè)段位的品牌，所考慮的就主要是鞏固保持品牌的地位了。品牌做到這樣的程度已不是為了利潤，而是在做一種文化，一種事業(yè)，一種藝術(shù)。
