市民中心服務大廳。

為深入貫徹市委市政府黨的群眾路線教育實踐活動部署，認真落實“邊學邊整邊改”的活動要求，市經貿信息委以服務企業(yè)專項活動為抓手，通過走訪與調查摸底結合、中心工作與解決企業(yè)實際困難結合、解決一般問題與共性問題結合，全面掌握企業(yè)所需群眾所求，全面提升窗口服務質量和效率，積極為企業(yè)排憂解難，加大支持中小微企業(yè)發(fā)展力度，將服務群眾落到實處。

提升窗口服務效率

“外資審批流程的簡化，大大提高了服務效率。”昨天在市民中心服務大廳市經貿信息委東廳8、9、10號窗口前，記者采訪了一家外資企業(yè)前來辦理業(yè)務的吳小姐。吳小姐告訴記者：“過去辦理業(yè)務是先網上申報，到窗口交材料，審批要七八個工作日，再到窗口取件。”吳小姐高興地說，“現在3天就能搞掂！”

記者采訪發(fā)現，這得益于市經貿信息委今年積極開展的窗口服務提升活動。為了改進工作作風，自2013年7月10日起，我市外商投資企業(yè)辦理批準證書地址變更、名稱變更和遺失補證業(yè)務實施在線辦理，除深港兩地運輸企業(yè)外由企業(yè)所在行政區(qū)外資審批部門辦理。

在市民中心服務大廳，市經貿信息委在東廳8、9、10號窗口采取了高峰期無差別受理模式，實現不同的業(yè)務在任一窗口接受申請，多個窗口共享資源，同時受理相同業(yè)務，極大地縮短了申請人等候時間，提高了辦事效率。尤其在每年深圳市財政專項資金申請受理高峰期，能夠保證開足窗口，多個窗口同時接受企業(yè)申報，保證企業(yè)即來即辦，大廳內往年辦事企業(yè)排長隊的現象明顯減少。

積極為企業(yè)排憂解難

“178項問題，已有41%的問題得到解決或基本解決。”有關負責人告訴記者，今年，由市政府領導分頭掛點聯系各區(qū)，赴各區(qū)共110家代表性企業(yè)調研服務，研究協調制約轄區(qū)和企業(yè)發(fā)展的問題，目前，共梳理匯總企業(yè)反映的涉及市政配套設施完善、建設規(guī)劃手續(xù)完善、優(yōu)化行政審批服務等178項問題。市經貿信息委牽頭制定了《關于開展深入基層掛點服務活動的工作方案》，加強與各區(qū)和市有關部門聯系，積極協調推進活動深入開展協調解決。

今年以來，市經貿信息委利用各種渠道加大了政策措施宣講力度，引導企業(yè)用足用好現有政策資源，進一步健全政府與企業(yè)對話溝通渠道。上半年該委聯合中小企業(yè)促進會、龍崗區(qū)經服局、對外經濟貿易統(tǒng)計學會等機構組織了4場大型政策宣講會，共約1000多家企業(yè)代表參加。7月23日，郭立民主任借助參加“民心橋”節(jié)目，宣講剛出臺的《深圳市關于支持中小微企業(yè)健康發(fā)展的若干措施》，對聽眾提出的問題現場答疑。同時，該委積極利用已建立的企業(yè)QQ群，對我市上市和擬上市企業(yè)、成長型企業(yè)、創(chuàng)新型小微企業(yè)以及納入我市中小企業(yè)經濟運行監(jiān)測分析平臺的中小企業(yè)等進行政策解讀。 據悉，由該委牽頭起草的有關信息化、電子商務、軟件和集成電路設計產業(yè)的3個政策將于近期出臺，均已納入近期的宣傳計劃。

支持中小微企業(yè)發(fā)展

市經貿信息委中小企業(yè)服務中心今年加快了專項資金的申報審批工作，資金支出效率進一步提高。截至目前，市民營及中小企業(yè)發(fā)展專項資金共資助企業(yè)1966家，已撥付金額20753.969萬元。據介紹，2012年以來，市民營及中小企業(yè)發(fā)展專項資金在原有企業(yè)改制上市培育、信息化、國內市場開拓、產業(yè)緊缺人才培育和管理咨詢等5個項目的基礎上，新增小型微型企業(yè)銀行貸款擔保費補貼、小型微型企業(yè)培育、公共服務平臺網絡建設和公共服務項目4項資助計劃，使財政資金資助范圍覆蓋更多的中小微企業(yè)。

目前，我市中小企業(yè)公共服務體系建設取得新進展。截至8月9日，今年我市共有2家中小企業(yè)成功上市。另外，我市上市后備資源充足，有3家企業(yè)已通過證監(jiān)會發(fā)行審核，等待掛牌上市；33家企業(yè)已向證監(jiān)會遞交股票發(fā)行申請文件；82家企業(yè)已在深圳證監(jiān)局輔導備案；438家企業(yè)處于改制期或已完成改制尚未輔導。中小企業(yè)家培育工程進一步推進實施。

記者述評

打造深圳最佳營商環(huán)境

深圳商報記者 劉虹辰

“營商環(huán)境好，政府服務一流！”談起公司將華南總部落戶深圳，SAP中國華南區(qū)總經理周詩禮（Joseph A。 Bauer）連聲稱贊深圳服務環(huán)境好。

細細研究深圳市經貿信息委的主管職責不難發(fā)現，大到優(yōu)化經濟環(huán)境，細到人們菜盤子中的豬肉和豆腐，均受其管理。

如何給企業(yè)提供更主動、更周到、更便捷的服務，市經貿信息委創(chuàng)新理念、創(chuàng)新思路、創(chuàng)新機制，致力于為市民和企業(yè)提供更優(yōu)質的服務。在一些企業(yè)眼中，解決好外資簡易換證審批手續(xù)已經非常方便，更何況現在從8個工作日縮短到3個工作日。優(yōu)良的服務讓一批外資企業(yè)青睞深圳，上半年，我市吸收合同外資29.5億美元，同比增長83.9%；實際利用外資27.6億美元，同比增長10.6%。

為更好服務深圳市民，最近，市經貿信息委牽頭在全市賓館、飯店、餐館開展主題為“文明用餐高風尚，勤儉節(jié)約美名留”的“文明餐桌”行動，在深圳倡導節(jié)約和綠色消費，鼓勵市民合理點餐、文明就餐。

從小處著手，著眼于市民和企業(yè)的共性問題與需求，市經貿信息委“邊學邊整邊改”，打造深圳最佳營商環(huán)境，推動深圳企業(yè)致力于從“制造”轉向“創(chuàng)造”，推動深圳經濟邁向質量時代。