一年一度的電商雙十一大戰(zhàn)再次拉開(kāi)序幕，中國(guó)的光棍節(jié)已成為全球最大的購(gòu)物狂歡節(jié)。各大電商都有很大收獲，其中阿里巴巴總成交額高達(dá)571.12億元，再次打破去年阿里巴巴雙十一創(chuàng)造的351億的記錄。包括京東、蘇寧易購(gòu)等各大電商也有了巨大收獲。
電商雙十一大戰(zhàn)背后到底說(shuō)明了什么，各大電商平臺(tái)競(jìng)爭(zhēng)的本質(zhì)又是什么？和訊網(wǎng)連線單仁資訊集團(tuán)董事長(zhǎng)、中國(guó)電子商務(wù)協(xié)會(huì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷推廣中心主任單仁，請(qǐng)他談電商為什么如此紅火，并讓其對(duì)電商未來(lái)的發(fā)展進(jìn)行了預(yù)測(cè)。
以下為訪談實(shí)錄：
和訊網(wǎng)：今年淘寶天貓等再創(chuàng)記錄，電商為什么越來(lái)越火？
單仁：這兩年電商的高成長(zhǎng)跟移動(dòng)端的傳播有很大的關(guān)系。因?yàn)榻裉斓教詫毺熵堎?gòu)物的用戶，都是社會(huì)中比較活躍的人群，他們借助微信等移動(dòng)端的方式分享信息，引領(lǐng)社會(huì)風(fēng)潮。未來(lái)電商仍然會(huì)高速成長(zhǎng)。
習(xí)慣的養(yǎng)成會(huì)慢慢沉淀很多忠誠(chéng)的客戶，其他的電商想去搶淘寶天貓的這些客戶，除非在某些品類上面去花非常大的力氣，比如說(shuō)在某些品類中用特別低廉的價(jià)格去打破原來(lái)的銷售渠道，想從現(xiàn)在的平臺(tái)上搶客戶變得越來(lái)越難。
單仁預(yù)計(jì)，今年雙十一淘寶天貓成交額將增長(zhǎng)約在45-50%之間，在540億左右。但就增長(zhǎng)幅度而言，京東要高于天貓。單仁預(yù)計(jì)，京東雙十一的增長(zhǎng)率應(yīng)該在90-100%。
曾經(jīng)講過(guò)，電子商務(wù)從2009年開(kāi)始爆發(fā)，持續(xù)到2019年。而2014年到2016年是總規(guī)模上升比較快的時(shí)期，增速都會(huì)在45%左右。
和訊網(wǎng)：未來(lái)電商的發(fā)展趨勢(shì)將會(huì)呈現(xiàn)怎樣的情況？
單仁：從互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展規(guī)律來(lái)說(shuō)，任何一個(gè)在平臺(tái)上想要立足的電商，都需要有在某些專業(yè)領(lǐng)域的細(xì)分切入。就像淘寶從服裝，京東從電子電器產(chǎn)品，當(dāng)當(dāng)從圖書(shū)一樣。今天發(fā)現(xiàn)品類會(huì)越來(lái)越融合，也就是品類的切入，圍繞用戶需求的延伸當(dāng)中，把流量的價(jià)值發(fā)揮到最大，同時(shí)會(huì)慢慢向其他的平臺(tái)滲透。
所以我對(duì)包括銀泰、萬(wàn)達(dá)等大部分的線下百貨商場(chǎng)向線上轉(zhuǎn)移的這些電商都不是特別看好。萬(wàn)達(dá)本身不是在做網(wǎng)絡(luò)零售，而是把社會(huì)服務(wù)類的借助大數(shù)據(jù)去沉淀下來(lái)。
互聯(lián)網(wǎng)規(guī)律是馬太效應(yīng)，大者恒大，強(qiáng)者恒強(qiáng)。網(wǎng)絡(luò)中一定會(huì)形成巨大的規(guī)模效應(yīng)，也就是在電商領(lǐng)域當(dāng)中，未來(lái)份額集中到幾家大的平臺(tái)里面。淘寶天貓京東已經(jīng)成為了今年電商的主流，畢竟因?yàn)樗麄冊(cè)诮衲甓际巧鲜泄?，再加上拿少量的業(yè)績(jī)?nèi)ト偼顿Y人，給企業(yè)更好的估值。而且，用戶經(jīng)過(guò)這幾年的教育之后養(yǎng)成習(xí)慣——我喜歡去天貓你喜歡去京東她想去蘇寧。
未來(lái)這些電商發(fā)展當(dāng)中，非常重要的是綜合的效果。尤其是今天大家都是變成平臺(tái)格局。平臺(tái)中有三個(gè)重要的角色，消費(fèi)者、商家和平臺(tái)本身。
淘寶和京東越來(lái)越相像，京東的自營(yíng)大概占到百分之五十份額，各在一千億上下；而2013年淘寶天貓年銷售業(yè)績(jī)1.4萬(wàn)億。
也就是在這樣的一個(gè)生態(tài)狀況，平臺(tái)、購(gòu)買(mǎi)者和商家，誰(shuí)能去讓三方利益得到保護(hù)，誰(shuí)的平臺(tái)會(huì)比較穩(wěn)固。2013年，淘寶天貓讓很多商家利益受損，雙十一以及平時(shí)的業(yè)務(wù)當(dāng)中，有很多的商家因?yàn)楦咚偷牧髁康娃D(zhuǎn)化或者是比較低的復(fù)購(gòu)率，很多商家花費(fèi)的成本和投資回報(bào)比很低。所以這樣的平臺(tái)可能會(huì)讓很多的商家慢慢減少投入品種和投入成本。
如今電商競(jìng)爭(zhēng)的一個(gè)非常重要的部分，是如何在平臺(tái)、商家和用戶之間求得均衡。誰(shuí)能找到均衡就可以穩(wěn)定自己的商家。其實(shí)這幾年天貓已經(jīng)慢慢有這樣的效應(yīng)，也就是從天貓的成交當(dāng)中獲得傭金收入。這是未來(lái)平臺(tái)的發(fā)展當(dāng)中一個(gè)好方向。還有，現(xiàn)在大家已經(jīng)不是在一般的消費(fèi)品的競(jìng)爭(zhēng)，而是如何把更多的諸如生鮮、服務(wù)類的線下商機(jī)拿到手。
如果誰(shuí)能夠把這樣的規(guī)模做大，也就是不僅僅是購(gòu)物習(xí)慣包括用戶日常的生活習(xí)慣都借這個(gè)平臺(tái)構(gòu)建起來(lái)，誰(shuí)就能去獲得未來(lái)更穩(wěn)定的顧客，獲得真正穩(wěn)定的生意，同時(shí)也能有更大的成長(zhǎng)。
到今年年末，零售在網(wǎng)絡(luò)上的交易占比約為13%，在中國(guó)的社會(huì)零售總額中，這個(gè)比例仍然是比較低的，未來(lái)兩年會(huì)有高速成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)。所以用戶的習(xí)慣今天還沒(méi)完全的穩(wěn)固，很多的平臺(tái)還有機(jī)會(huì)，關(guān)鍵在于如何讓用戶得到方便快捷便宜等好處的同時(shí)，讓商家也得到好處。
那么現(xiàn)在的幾個(gè)大的電商平臺(tái)當(dāng)中，阿里巴巴仍然會(huì)一騎絕塵，關(guān)鍵在于，阿里已經(jīng)懂得做一個(gè)真正的零售商平臺(tái)的角色。借助于大數(shù)據(jù)去支持商家，讓商家更加精準(zhǔn)地去選擇產(chǎn)品去提供他的整個(gè)貨品的支持。甚至在C2B當(dāng)中提供更多服務(wù)。京東可能就在這條路上，但是大數(shù)據(jù)的運(yùn)用跟阿里比還有點(diǎn)距離，蘇寧原來(lái)在線下有基礎(chǔ)，但暫時(shí)還沒(méi)有這樣的意識(shí)。
所以未來(lái)的電商當(dāng)中，誰(shuí)能給商戶提供更多的支持尤其是大數(shù)據(jù)，再加上物流配送。
中國(guó)人對(duì)電商物流的要求還是很高的，美國(guó)的物流應(yīng)該一般在三到五天，中國(guó)的物流一般情況下都在1到三天之內(nèi)。所以今天的菜鳥(niǎo)物流雖然說(shuō)沒(méi)有自營(yíng)配送，但是借助于這些大數(shù)據(jù)的幫助，和分區(qū)儲(chǔ)存和快速的借助第三方的物流，其實(shí)阿里巴巴打造整個(gè)生態(tài)的效率會(huì)相對(duì)更高一些。這個(gè)角度來(lái)說(shuō)，京東相對(duì)來(lái)說(shuō)會(huì)緊隨阿里巴巴。未來(lái)我估計(jì)他們的份額會(huì)在5比2到5比2.5之間。
和訊網(wǎng)：這幾家電商企業(yè)未來(lái)是不是會(huì)出現(xiàn)分化？看好哪些?不看好哪些？
單仁：我不看好國(guó)美這種線下零售商向網(wǎng)上轉(zhuǎn)移，他們可能只能依附于大平臺(tái)。今天他們都信誓旦旦希望能夠借助線下的實(shí)力搭建自己的平臺(tái)，但是從整個(gè)市場(chǎng)的份額來(lái)說(shuō)，自建比跟著大平臺(tái)走成本更高。百貨在線下就是一個(gè)平臺(tái)結(jié)構(gòu)，雖然有O2O，但仍然需要遵循著用戶需求的規(guī)律，用戶需要價(jià)值也就是快捷便宜方便快速。
