●歷史上超過200年的企業(yè)，日本有3146家，德國有837家，荷蘭有222家，法國有196家。它們的長壽秘訣只有一個：傳承、奉行“工匠”精神。
●過度追求“投資少、周期短、見效快”帶來的短期利益，拼價格戰(zhàn)，忽略品質(zhì)，對企業(yè)來說這是沒有未來的策略。
●在方大看來，“工匠”精神一是注重細節(jié)，追求完美和極致；二是一絲不茍，不投機取巧；三是耐心專注；四是專業(yè)敬業(yè)。
方大員工在工作中，注重細節(jié)，追求完美。
在幕墻制作加工中，有一道工序是對鋁板材料進行切割，切割后的邊緣會產(chǎn)生一些毛刺或碎屑。雖然這些細微的毛刺和碎屑對下一道工序和產(chǎn)品質(zhì)量不會產(chǎn)生實質(zhì)性影響，而且從外觀上幾乎看不到痕跡，但是在方大集團股份有限公司的生產(chǎn)線上，清除毛刺和碎屑這一環(huán)節(jié)絕不可以省略。嚴謹專注、精雕細刻、品質(zhì)為上，這種工匠精神，已成為方大員工的一種價值觀和自覺習(xí)慣，更是方大企業(yè)精神的靈魂所在。
在行業(yè)中，方大是執(zhí)著創(chuàng)新、步伐穩(wěn)健的代表，已成為我國節(jié)能幕墻、地鐵屏蔽門、新能源領(lǐng)域的龍頭。同時，也是從上市至今，二十多年如一日，視質(zhì)量為生命，追求精益求精品質(zhì)的典范。從率先在同行業(yè)通過ISO9001質(zhì)量體系認證，到集團上下實施“方大工匠”計劃，方大將工匠精神深植到企業(yè)文化之中。如果說良品率99%是產(chǎn)品質(zhì)量的優(yōu)秀段位，那么方大追求的是99.99%的極致。
正因如此，方大經(jīng)營業(yè)績連年持續(xù)大幅攀升，營業(yè)收入和總資產(chǎn)增長均超15倍，成為深圳高科技企業(yè)中的佼佼者，并作為我國唯一企業(yè)，連續(xù)兩次摘取世界質(zhì)量大獎——“白金明星獎”桂冠。近日，該公司董事、副總裁王勝國在接受本報記者獨家專訪時表示，工匠精神是企業(yè)基業(yè)長青的標配，它鑄就的是企業(yè)實現(xiàn)可持續(xù)跨越的一種硬實力。
從“量”到“質(zhì)”是一種必然
什么是工匠精神？王勝國先給記者講了一個在方大親歷的故事。很多年前，一次與外國工程師一起完成一項工作，忙碌一天后，夜幕降臨，晚餐時間已到，接送車輛早已備好?？墒沁@位外國工程師依然是非常安靜地在工作現(xiàn)場認真檢查，當他發(fā)現(xiàn)一個產(chǎn)品的絕緣外包裹稍欠規(guī)范時，盡管在我們眼中是可以忽略的一個小細節(jié)，但是他執(zhí)意拆掉重新包裹，直到達到要求方才離開。這種苛求程度，讓我們很有觸動。
大凡質(zhì)量做得好的國家，大多都會給人死板嚴謹?shù)母杏X。這其實就是工匠精神的核心意義。有關(guān)統(tǒng)計顯示，歷史上超過200年的企業(yè)，日本有3146家，為全球最多，德國有837家，荷蘭有222家，法國有196家。它們的長壽秘訣只有一個：傳承、奉行工匠精神！對每一個零件、每一道工序、每一個產(chǎn)品都精心打磨、專心雕琢。在工匠眼里，只有對質(zhì)量的精益求精、對制造的一絲不茍、對完美的孜孜追求，除此之外，沒有其他。
李克強總理今年3月5日在《政府工作報告》中提到，鼓勵企業(yè)開展個性化定制、柔性化生產(chǎn)，培育精益求精的工匠精神，增品種、提品質(zhì)、創(chuàng)品牌。這是“工匠精神”首次出現(xiàn)在《政府工作報告》中。王勝國認為，這預(yù)示著制造業(yè)邁進了新階段，這是從量到質(zhì)的一種必然選擇。創(chuàng)業(yè)中很多小企業(yè)敢于跟你競爭，就是因為它們可以忽略質(zhì)量，但是中國企業(yè)野蠻生長的階段一定會過去。過度追求“投資少、周期短、見效快”帶來的短期利益，拼價格戰(zhàn)，忽略品質(zhì)，對企業(yè)來說這是沒有未來的策略。王勝國堅信，各種紅利和遍地機會的時期過去后，接下來一定是產(chǎn)品質(zhì)量競爭的時代。實踐證明，盡管別人可以模仿你的外觀和工藝，但絕對做不出與你一樣的精品，這也是方大二十多年始終追求工匠精神的動力所在。
深圳高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)發(fā)達，技術(shù)和產(chǎn)品更迭迅速，王勝國認為，這更需要工匠精神的塑造。無論是多么高端的創(chuàng)新，多么先進的概念，最終都要通過制造環(huán)節(jié)賦予產(chǎn)品生命。成本控制、質(zhì)量提升，也要靠工匠精神完成。比如最近大熱的無人機，創(chuàng)新設(shè)計的同時，電機質(zhì)量必須同步過硬，才能成就產(chǎn)品的先進功能。
位于深圳市高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)園區(qū)的方大大廈。
用“體系”力量打造細節(jié)
在高新科技園，方大大廈堅固挺拔，一如這家上市企業(yè)的穩(wěn)健風(fēng)格。在大廈20樓的會議室里，王勝國指著窗外林立的高樓，自豪地說，這一帶很多大廈的幕墻都出自方大之手。
不止是深圳科技園，方大的高端節(jié)能幕墻產(chǎn)品已應(yīng)用于阿聯(lián)酋迪拜雙子塔、卡塔爾多哈RAMADA酒店、莫斯科KAPA超級市場、澳大利亞墨爾本大學(xué)圖書館、安哥拉新羅安達國際機場等世界各地1000多項重大工程，占有率位居全球前五名。方大的另外兩大主營業(yè)務(wù)，擁有自主知識產(chǎn)權(quán)的軌道交通屏蔽門系統(tǒng)進入全球23個城市，市場占有率位居全球第一。在新能源行業(yè)，方大已簽訂和并網(wǎng)發(fā)電的太陽能光伏電站項目總投資額近100億元。
在業(yè)內(nèi)眼中，方大是堅持創(chuàng)新、不斷刷新“第一”的高科技企業(yè)。“和行業(yè)對手比，也許我們不是規(guī)模最大，但我們一定要求質(zhì)量最好”，王勝國的一句話，道出了方大的企業(yè)性格。
以規(guī)則、制度的確定性約束人為的不確定性，這是方大最基本的質(zhì)量理念。王勝國告訴記者，目前幾乎所有的產(chǎn)品都需要工匠精神的植入。盡管隨著技術(shù)的進步，自動化將逐步覆蓋生產(chǎn)制造的很多環(huán)節(jié)，但短期內(nèi)，產(chǎn)品生產(chǎn)仍離不開人為的干預(yù)。對幕墻制造來講，很多制造環(huán)節(jié)，包括下料工序還需人工操作。下料準不準，對角線齊不齊，打膠的好壞，這些細節(jié)都會關(guān)乎最終產(chǎn)品的質(zhì)量。也許這些細節(jié)使用者感受不明顯，但是它們都是考量幕墻品質(zhì)的重要指標。歐洲柏林巴黎一些百年老建筑，今天其門窗依然開啟自如，這就是品質(zhì)的生命力。
通過構(gòu)建強大體系，確保質(zhì)量細節(jié)的不斷完美。為此，方大早在1995年就通過ISO9001質(zhì)量管理體系認證，成為同行業(yè)首家通過認證的企業(yè)，至今已有效運行20年，在運行過程中多次接受認證機構(gòu)的復(fù)審、指導(dǎo)，形成了完善的質(zhì)量管理體系。公司還建立了大型檢測試驗中心，配置了包括萬能試驗機等各類檢測設(shè)備，實現(xiàn)幕墻產(chǎn)品用鋼材、鋁材等各種材料性能指標的檢測和驗證，領(lǐng)先同行業(yè)。同時，用工程質(zhì)量巡視檢查制度，實現(xiàn)動態(tài)監(jiān)控。在此基礎(chǔ)上，方大又推出了“方大工匠”的實施計劃，在一線生產(chǎn)員工中通過技能比武評選出專業(yè)技能突出、愛崗敬業(yè)、具有奉獻精神的“方大工匠”。
何為方大“工匠”風(fēng)范？
從某種角度看，嚴謹、專注、負責(zé)的工匠精神是一種比較主觀、偏品德境界的行為，那么方大如何將工匠精神培養(yǎng)成為一種員工的行動自覺？
王勝國表示，踐行工匠精神不是目的，它是確保產(chǎn)品質(zhì)量的方法和手段。精雕細刻的工匠精神需要點點滴滴的滲透，為此，公司一方面通過強制性手段，如質(zhì)量體系運行來確保規(guī)范的實施。另一方面則通過鼓勵性方式，開展“方大工匠”評比活動，傳播強化這種思維和理念。這些措施的共同目標是，讓工匠精神成為根植于員工身心的一種習(xí)慣。
怎樣的人才能稱得上“工匠”？王勝國介紹，在方大看來，一是注重細節(jié)，追求完美和極致，不惜花費時間精力，反復(fù)改進產(chǎn)品，把99%提高到99.99%；二是一絲不茍，不投機取巧，必須確保每個部件的質(zhì)量，對產(chǎn)品采用嚴格的檢測標準，不達要求絕不輕易交付；三是耐心專注，不斷提升產(chǎn)品和服務(wù)，真正的工匠在專業(yè)領(lǐng)域上絕對不會停止追求進步，無論是使用的材料、設(shè)計還是生產(chǎn)流程，都在不斷完善；四是專業(yè)敬業(yè)，打造本行業(yè)最優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品、其他同行無法匹敵的卓越產(chǎn)品。
多年來，方大將工匠精神融入企業(yè)文化，通過“工匠”計劃，激勵各崗位全面涌現(xiàn)“方大工匠”式的員工。方大東莞公司組裝車間員工蘭有春就是其中之一，組裝過程中為了保證螺絲孔位的密封性能，他在每一顆螺釘頂端涂抹耐候膠進行包裹，杜絕參差的邊緣與蜻蜓點水式的處理。他用嫻熟的操作和一絲不茍的態(tài)度對待著每一個細小的部件，不忽略任何提升密封性的可能，不放過任何成就一件完美產(chǎn)品的機會。方大江西新材料公司員工周建華，在參與和完成各類樣板噴漆工作中多次提出改善意見，不斷提高噴漆技能，完成多個極具挑戰(zhàn)的工程。在方大，專注、踏實、精益求精的工匠精神已成為確保產(chǎn)品品質(zhì)的一種能力。
需要構(gòu)建社會生態(tài)環(huán)境
工匠精神打造精品，離不開時間、成本的支撐，在追求速度的當下，如何進行平衡？
單純追求快，必然會為產(chǎn)業(yè)鏈埋下各種風(fēng)險，高品質(zhì)難以保證。王勝國告訴記者，工匠精神的養(yǎng)成和推動需要全社會生態(tài)環(huán)境的構(gòu)建。中國制造2025戰(zhàn)略、工業(yè)4.0的推廣，都要求在全社會廣泛推進工匠精神的培育。當下，為把握競爭優(yōu)勢，大家習(xí)慣凡事都要比拼速度。比如造房子，為獲得最大利潤，縮短各環(huán)節(jié)時間，搶先推向市場。而實際上，有些時間可以縮短，有些環(huán)節(jié)時耗卻很固化。比如，墻面需要等一層干透之后再刷一層。再如，當年某著名火車站的質(zhì)量事故，原因其一，就是在地下凍土層沒有化開或未作相關(guān)處理的前提下急于施工所致。這種不科學(xué)的搶速度，必然造成所在產(chǎn)業(yè)鏈的質(zhì)量隱患。在歐洲，你會看到，很多建筑的建設(shè)推進很慢，甚至好多年未完工。并非因為不能快，而是他們以尊重事物客觀規(guī)律為前提，科學(xué)制定工期，用工匠精神把建筑精雕細刻地做出來，成為百年精品。
現(xiàn)實中，工匠精神盡管會面臨各種考驗，但是方大始終堅持品質(zhì)為上原則。王勝國說，工匠精神為質(zhì)量服務(wù)，這是任何情況下方大不能更改的大前提，也是在各種挑戰(zhàn)中不斷強化的競爭力。比如，方大承接的一深圳地鐵延長線項目，工期固定，而實際操作中，不僅材料需國內(nèi)外定制，而且是邊施工邊設(shè)計，不確定因素很多。面對既定工期，方大為確保高品質(zhì)，只能依靠自身挖潛，組織內(nèi)部力量、最大限度調(diào)配資源，克服了諸多困難，最終保質(zhì)保量地順利完成。
王勝國認為，合理的時間投入是成就精品的必要保障，在需要花時間打磨的工程和產(chǎn)品上，想靠節(jié)省時間創(chuàng)造奇跡是不科學(xué)的。他相信，隨著國家層面對工匠精神的大力推動，滋養(yǎng)工匠精神的社會生態(tài)環(huán)境，將逐步被構(gòu)建起來。
工匠精神提升企業(yè)核心價值
踐行工匠精神，堅守質(zhì)量為大理念，產(chǎn)品美譽度和發(fā)展穩(wěn)定性形成的綜合優(yōu)勢，已成為競爭亮點。方大執(zhí)著的質(zhì)量追求贏得了市場的充分肯定和豐厚回饋。
據(jù)悉，“工匠魂”鑄造了方大20多年的卓越品質(zhì)，營業(yè)收入及總資產(chǎn)每年都以超過15%的復(fù)合增長率快速增長，實現(xiàn)了跨越式發(fā)展。2015年，在全國經(jīng)濟增速下滑、行業(yè)增速放緩的環(huán)境下，方大集團逆勢取得驕人業(yè)績，全年實現(xiàn)營業(yè)總收入同比增長33.59%；凈利潤同比增長9.90%，
弘揚工匠精神，未來方大有哪些計劃？王勝國表示，為擴大中東、歐美、中國香港等國內(nèi)外市場占有率，適應(yīng)更高標準的技術(shù)要求，方大將不斷完善工匠精神的培訓(xùn)系統(tǒng)。王勝國認為，建立技工培訓(xùn)體系非常重要。產(chǎn)品質(zhì)量過硬的國家，一般都在這方面不遺余力。德國的技工教育非常成功，工程師與技術(shù)工人沒有人為的地位區(qū)別，各自都有施展才能的天地。國內(nèi)過去講究學(xué)徒需三年，而現(xiàn)在只有幾個月的試用期。打造精品、培養(yǎng)工匠精神，技師培訓(xùn)體系不能缺位。下一步，方大將強化員工培訓(xùn)，并提供多種正向激勵的晉升通道。目前，方大技師最高級別為“方大工匠”，這是一種員工向往的技術(shù)榮譽。
