商場，本身是一門天生重視流量的生意，愈加深度的運(yùn)營，本質(zhì)上是對流量的追求。深圳商業(yè)品牌，創(chuàng)新無時不在，深耕流量更是沒有邊界。
商業(yè)形態(tài)絕無一層不變
2007年12月，海岸城購物中心在深圳南山亮相，它見證了深圳西部商業(yè)格局從起步到成熟的蛻變。經(jīng)過十余年深耕深圳商業(yè)，海岸城不斷探索科技與商業(yè)的結(jié)合可能，成為了首個開通微信服務(wù)號的購物中心，首個實現(xiàn)停車場無感支付的購物中心，首個阿里系生態(tài)伙伴，首個實現(xiàn)“支付寶微信雙渠道支付即會員”的購物中心……無數(shù)的“第一”，讓海岸城一舉成為深圳商業(yè)標(biāo)桿。
“做標(biāo)桿，就需保持緊迫感、危機(jī)感，永遠(yuǎn)奔跑在賽道上，特別是在日新月異的深圳不進(jìn)則退。”最近幾年，南山商業(yè)的崛起，許多大型城市商業(yè)綜合體相繼落成，5公里范圍內(nèi)的商業(yè)呼應(yīng)更為緊密，競爭格局已然形成。海岸城未來發(fā)展之路，唯有不斷改革、持續(xù)優(yōu)化，搶在時間之前突破商業(yè)發(fā)展邊界。
秉承創(chuàng)新活躍、智慧聯(lián)合的發(fā)展思路，在“2020亞洲商業(yè)中心發(fā)展合作大會暨中購聯(lián)中國商業(yè)中心國際論壇第十八屆年會”上，海岸城榮獲“中購聯(lián)商業(yè)中心行業(yè)年度技術(shù)創(chuàng)新獎”。購物中心不單是貨品的擁有者，它更需要打磨一個平臺，立足市場導(dǎo)向、圍繞消費(fèi)者需求，制造一個具有“品牌聚合力，人流凝聚力，活動吸引力，創(chuàng)新驅(qū)動力”的強(qiáng)磁場，才能實現(xiàn)商業(yè)持續(xù)性發(fā)展的良性循環(huán)。
作為商業(yè)領(lǐng)域的實體運(yùn)作者，海岸城認(rèn)為沒有一成不變的商業(yè)形態(tài)。市場瞬息萬變，在科技賦能下，購物中心平臺必須呈現(xiàn)更多樣化的運(yùn)營模式，盤活、拉動流量與銷售，做好“以人為中心”的服務(wù)。
引領(lǐng)商業(yè)品牌與數(shù)智化的結(jié)合
商業(yè)與數(shù)智化間的結(jié)合，海岸城充分從體驗出發(fā)，持續(xù)革新高頻商業(yè)場景。作為首個上線“微信無感支付”停車場的購物中心，解決商業(yè)中心停車難、停車流程繁瑣等消費(fèi)痛點(diǎn)，打破體驗常見壁壘，開創(chuàng)“無感支付”進(jìn)入高頻商業(yè)場景的先河。
“入場無需領(lǐng)卡、離場無需掃碼”的不停車“無感支付”服務(wù)，可通過小程序查詢使用情況并且完成交易時會給車主推送扣費(fèi)詳細(xì)情況，快付精準(zhǔn)的管理。與此同時，數(shù)字化技術(shù)將停車出場時間提速了90%，大大縮短停車?yán)U費(fèi)的時間，得到了消費(fèi)者的普遍歡迎。
現(xiàn)今，海岸城已經(jīng)合計為13萬車主提供便捷服務(wù)，而這種在線上線下場景有效融合的模式，也為其他商業(yè)同行提供有效的參考。
“新商業(yè)與數(shù)智化”的結(jié)合應(yīng)用，不斷在海岸城得到最重磅的反響。作為最先植入互聯(lián)網(wǎng)營銷基因的購物中心，率先打通微信支付、支付寶雙渠道上“消費(fèi)即會員”的功能。支付完成后，后臺可直接判斷會員身份后實時積分，革新“消費(fèi)后積分”的商業(yè)場景。此外，海岸城引領(lǐng)收款系統(tǒng)、場內(nèi)零售、餐飲、停車等高頻商業(yè)場景間的融合。除了消費(fèi)后即積分外，海岸城通過支付、卡券、會員卡等一系列線上功能，將線下零散的流量轉(zhuǎn)化為線上數(shù)字資產(chǎn)，進(jìn)一步提升整合營銷能力。
線上線下的融合已然成為實體商業(yè)發(fā)展的另一主流路徑，海岸城作為多年與天貓緊密合作的“合伙人”，每年雙11一同攜手為顧客展現(xiàn)涵蓋更多元科技元素的商品體驗，引領(lǐng)消費(fèi)者體驗未來科技和生活的新方式，探索更多消費(fèi)新模式。
商業(yè)賦能破冰品牌之道
商業(yè)特殊的前景，更是激發(fā)了海岸城在實體商業(yè)未來發(fā)展的更多想法，加快了線下品牌矩陣優(yōu)化，更新了場內(nèi)品牌，引進(jìn)潮牌VETEMENTS華南首店、喜茶全國首家環(huán)保店、百味堂深圳首店、FILA 5G深圳首家旗艦店、敏華深圳南山首店等、哥老官深圳南山首店等，讓海岸城能給消費(fèi)者帶來滿滿的“新鮮感”。
作為深圳最具年輕標(biāo)簽屬性的商業(yè)中心之一，海岸城還以“文化活動”為載體，聚合人氣，營造氛圍，已逐步形成了引客入城的“人氣流量+產(chǎn)品銷量”高效能、高質(zhì)量運(yùn)營模式。
新時期商業(yè)中心更趨一個線下體驗中心，場景消費(fèi)、體驗消費(fèi)、多元消費(fèi)是大勢所趨。所以，海岸城一直在摸索消費(fèi)主體的需求與動向，一步步在原有基礎(chǔ)上疊加、優(yōu)化服務(wù)模式，激化消費(fèi)活力。作為運(yùn)營機(jī)構(gòu)，只有于變局中謀發(fā)展，才能與品牌、消費(fèi)者共生共融、共贏未來。
當(dāng)然，科技發(fā)展、消費(fèi)升級、商業(yè)迭代非一蹴而就。過去40年，深圳商業(yè)中心已從單一的購物體驗，升級為能滿足多元化消費(fèi)、探索人文藝術(shù)、傳播社會文化、凝聚創(chuàng)新精神、促進(jìn)精神文明建設(shè)的重要窗口。
未來，海岸城將持續(xù)放大商業(yè)領(lǐng)域上的突破，為購物空間帶來更多發(fā)展可能。同時將深耕深圳，開啟“全新3.0時代”。新項目寶安萬豐海岸城，以打造深圳大空港灣輻射引領(lǐng)區(qū)為目標(biāo)，建設(shè)粵港澳大灣區(qū)核心商業(yè)地標(biāo)。而龍華海岸城、福田海岸城等城市更新項目，將塑造品牌新格局，打造更具時代引領(lǐng)性的深圳品牌！
