一天，一篇刊載于英文版《海爾人》報(bào)的文章引起了當(dāng)時(shí)海爾美國(guó)貿(mào)易總公司總裁邁克的注意。這篇文章的觀點(diǎn)是：只有真正做到“人單合一”，才能從根本上消滅庫(kù)存。

        邁克正為庫(kù)存的問(wèn)題頭疼。他發(fā)現(xiàn)，產(chǎn)品運(yùn)到倉(cāng)庫(kù)后多多少少會(huì)產(chǎn)生一定的庫(kù)存積壓。對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)，庫(kù)存就是癌細(xì)胞，如果找不到解決方案，問(wèn)題就會(huì)逐漸擴(kuò)散，最終影響到企業(yè)的生存。

        這篇文章啟發(fā)了邁克。他馬上找來(lái)銷售經(jīng)理哈里，通過(guò)了解，發(fā)現(xiàn)哈里只關(guān)心銷售額指標(biāo)的完成，而對(duì)倉(cāng)庫(kù)是否積壓了產(chǎn)品，根本不予關(guān)注。邁克看到了問(wèn)題的癥結(jié)：人與“訂單”并不合一。

        邁克立即調(diào)整了對(duì)哈里的考核辦法：先有客戶訂單，才能接受哈里的采購(gòu)訂單；哈里對(duì)所下訂單的結(jié)果負(fù)責(zé)，庫(kù)存損失與哈里的收入掛鉤；下訂單時(shí)進(jìn)行評(píng)審，有庫(kù)存的產(chǎn)品不允許再下訂單。

        通過(guò)對(duì)流程的監(jiān)控，哈里立即有了壓力和動(dòng)力。他開(kāi)始更積極地往客戶那里跑，力求讓自己的訂單下得準(zhǔn)確。他發(fā)現(xiàn)沃爾瑪連鎖店的彩電進(jìn)貨與市場(chǎng)需求有些脫節(jié)，于是帶著沃爾瑪連鎖店的采購(gòu)人員跑市場(chǎng)、跑倉(cāng)庫(kù)，使沃爾瑪連鎖店調(diào)整了年初制定的海爾彩電的訂單結(jié)構(gòu)，避免了庫(kù)存的產(chǎn)生。

        邁克用同樣的方法管理其他銷售經(jīng)理，結(jié)果僅僅兩個(gè)月的時(shí)間，管理、運(yùn)輸、倉(cāng)儲(chǔ)等費(fèi)用都降低了至少一半，銷售業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)了一倍。