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CEO身邊的“親信”們
| 在你們公司，誰負(fù)責(zé)制定重大的戰(zhàn)略決策？毋庸置議，董事長或者CEO肯定是關(guān)鍵決策人。除了董事長和CEO之外，還有誰會參與決策呢？董事會？高管委員會？還是他身邊的親信？每個公司的情況都不一樣，但有一點(diǎn)可以確定：重大決策通常是由少數(shù)人做出來的，雖然可能會經(jīng)過一些程序以確保“合法性”，但在走這些程序之前，決策已經(jīng)基本確定了。 “聽多數(shù)人意見，和少數(shù)人商量，一個人說了算。”柳傳志的這句話揭示了大多數(shù)董事長和CEO決策的秘密。這里的“多數(shù)人”，可能是公司的內(nèi)部高管，也可能是公司的外部顧問；而“少數(shù)人”，往往是董事長和CEO和他的幾個“親信”，這個親信可能是受信任的董事會成員、財務(wù)總監(jiān)、銷售總監(jiān)或人力資源總監(jiān)、以及某個主要事業(yè)部的負(fù)責(zé)人，等等。 這些“少數(shù)人”往往并不是通常意義上的高管委員會或者董事會，他們甚至沒有正式名稱，在組織形式上它隨意、松散、靈活可變，沒有具體的存在形式。這個“少數(shù)人”群體也沒有章程，不會出現(xiàn)在組織結(jié)構(gòu)圖或流程圖中，然而大多數(shù)董事長和CEO都能道出其核心成員的姓名。這些靈活多變的“少數(shù)人”團(tuán)體對公司的重大決策往往具有巨大的影響力。 為什么董事長或者CEO在做重大決策時主要依靠幕后參謀團(tuán)隊而不是高管委員會？原因有五：1、幕后參謀可以幫助CEO擺脫組織結(jié)構(gòu)圖的羈絆；2、小團(tuán)隊比大團(tuán)隊更擅長關(guān)鍵決策，可以避免組織權(quán)力分布不平衡、部門本位主義和人多難以達(dá)成共識等問題；3、幕后團(tuán)隊規(guī)模較小、構(gòu)成簡單，有助于坦誠相見；4、幕后成員并非一成不變，因此CEO在需要時可以找到最合適的咨詢對象；5、幕后團(tuán)隊沒有名稱，人們無法通過游說加入其中。 不過，獨(dú)立于高管委員會的幕后參謀團(tuán)隊往往會令高管團(tuán)隊深感沮喪，并會引發(fā)一些沖突。他們事后才了解重要決定，這時自己的意見已經(jīng)無關(guān)緊要；自以為能夠保護(hù)自己部門的利益，其實(shí)不然；不認(rèn)同實(shí)際決策方式，但又不得不忍受這樣的體制。面對高管對幕后參謀團(tuán)隊的反彈，董事長或者CEO應(yīng)該如何協(xié)調(diào)這兩方面的關(guān)系，以充分發(fā)揮整個團(tuán)隊的作用呢？ 一方面，CEO應(yīng)該明確表示高管委員會不再承擔(dān)重要決策的責(zé)任，而是致力于更有建設(shè)性的工作。另一方面， CEO應(yīng)當(dāng)公開承認(rèn)幕后參謀團(tuán)隊的存在，創(chuàng)立正式的、真正一體化的決策支持渠道。如果CEO們能夠承認(rèn)和想清楚幕后參謀的作用，同時讓高管團(tuán)隊將注意力重新聚焦在最適合他們的任務(wù)上，那么這些CEO就能巧妙地避開表象與現(xiàn)實(shí)之間的沖突。 |
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