有一次,我與一家公司的三位負(fù)責(zé)人共進午餐,這是一家新成立的大型集團公司,很有實力。其中,胡女士與曹先生早就相識了,關(guān)系非同一般;另外的一位日本人古井先生,他的中國話不好,所以主要以聽為主,不怎么開口。

胡女士心直口快,性格活潑,外向而感性。她最早做外貿(mào)出身,在這家新公司任高管的時間不長,但是早先她與這家公司的老板曹先生是熟人,不存在溝通障礙,因此說起話來比較放松。

吃興正佳,她對我說:“趙老師,像我這樣的性格,如果與我在一起工作還不開心的話,那肯定不是我的問題。”言外之意,她很自信,如果有工作溝通問題,責(zé)任肯定是別人的。

我當(dāng)然能夠理解她,人們大都這樣想,覺得與同事的溝通出了麻煩,責(zé)任一定不是自己的,都是對方不好,因為自己有著這樣或那樣的優(yōu)點和苦衷,怎么能怪我呢?她的這個認(rèn)知實在不妥,尤其是作為高管。如果你是這個團隊中的一員,你會怎么想?“哦,照您這樣說,那我們這個團隊出現(xiàn)了問題,都是我們的責(zé)任,與你無關(guān)嘍?!”誰都不會淡定的。所以,她的話剛說完,曹先生與古井先生當(dāng)時臉上就有點掛不住了。當(dāng)然,他們沒有說出來,只是表情有些尷尬。

過了一會兒,我打破了沉默:“胡女士,您有這樣的想法,我完全能理解?？墒且陀^一點地看團隊溝通和協(xié)作問題的話,我覺得還是有一點問題的,想與您分享交流。”

胡女士說:“您講。”我并沒有借機“教育”胡女士,而是告訴了她自己的思考:不管你想表達什么樣的觀點,都要使用團隊其他成員能接受的語言,不能唯我獨尊,鋒芒畢露,伸出刀子來就想扎人。團隊中的人,性格各異,利益牽涉不清,不可能永遠沒有沖突或矛盾。但這不意味著你要把責(zé)任講到明面上,放到臺前來,不是他死就是你亡,而應(yīng)以團隊化的溝通方式進行解決,照顧每個人的感受。

鋒芒畢露,個性獨顯,責(zé)任外推,結(jié)果只能是你被孤立,不會有人買你的賬,哪怕你在這家公司有很強大的背景,結(jié)局也不會太美妙。