新華網(wǎng)廣東頻道主持人：現(xiàn)在我們采訪深圳航空有限責(zé)任公司副總裁劉劍平。我想請(qǐng)問一下中國航空近年來保持了持續(xù)高漲的態(tài)勢(shì)，請(qǐng)您介紹一下深航在發(fā)展中依靠什么取得了14年安全運(yùn)行以及13年盈利的好業(yè)績？

劉劍平：改革開放以來，中國民航一直持續(xù)高速的增長。據(jù)統(tǒng)計(jì)，應(yīng)該在前二十年時(shí)間里，整個(gè)中國民航的年平均發(fā)展速度達(dá)到18%左右，近幾年更有加速發(fā)展的勢(shì)頭，達(dá)到20%以上。而且我們預(yù)計(jì)未來10-15年時(shí)間里，這種發(fā)展的勢(shì)頭還會(huì)持續(xù)。

深航于1992年在深圳注冊(cè)成立，1993年9月17號(hào)開航。14年來，在安全生產(chǎn)運(yùn)營中都取得了比較好的業(yè)績。在航空產(chǎn)業(yè)里面人命關(guān)天，安全非常重要，前不久剛剛發(fā)生了空難，這使得航空業(yè)的管理者和員工在定位航空業(yè)的管理上，尤其在安全的管理上叫如履薄冰。所以我們提了一個(gè)口號(hào)叫做“永恒安全，從零開始”。我們對(duì)安全的管理永無止境，每天都?xì)w為零。在這樣情況下深航成立到現(xiàn)在，整個(gè)安全上實(shí)現(xiàn)了非常好的記錄，沒有出現(xiàn)任何重大的安全事故。要強(qiáng)調(diào)說明的是，中國民航到今天為止，也實(shí)現(xiàn)了800個(gè)小時(shí)完全沒有事故，在世界上這個(gè)記錄都是非常好的。我們也是在一個(gè)好的環(huán)境中，相信會(huì)得到更好的發(fā)展。

在經(jīng)營上，深航在利潤上持續(xù)盈利13年，去年在很多利潤指標(biāo)上面都比較領(lǐng)先，我想這得益于深航在深圳這樣一個(gè)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的條件下，天時(shí)地利人和，當(dāng)然深航在2005年改制以后也是中國最大的民營航空公司，在今后的發(fā)展過程中，沐浴著改革開放春風(fēng)，在追求管理的過程中從優(yōu)秀邁向卓越，這次我們得到了市長質(zhì)量獎(jiǎng)，我相信管理水平的提升會(huì)對(duì)我們未來的發(fā)展起到更好的作用。    

深圳航空有限責(zé)任公司副總裁劉劍平接受新華網(wǎng)廣東頻道專訪

新華網(wǎng)廣東頻道主持人：深航是如何通過推廣卓越績效模式來提高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的？

劉劍平：深航可以說在發(fā)展的過程中一直對(duì)于管理都是非常關(guān)注的，尤其是我們是一個(gè)高成長的企業(yè)。在卓越績效管理方面，我們從2001年才開始起步，但實(shí)際上在我們開始卓越績效管理過程中，我們?cè)谥白隽舜罅康墓ぷ鳎热缥覀冊(cè)?0年代已經(jīng)通過了ISO9000，在之前我們還有一系列的目標(biāo)管理，2005年我們開始了卓越績效管理后，我們通過對(duì)標(biāo)找差，實(shí)際上把企業(yè)管理中很多的問題重新進(jìn)行梳理，按照美國的鮑德里奇的標(biāo)準(zhǔn)，重新對(duì)自己的管理進(jìn)行檢查，然后去不斷提升。

深航是從2005年開始推動(dòng)卓越績效管理模式之前，我們已經(jīng)在企業(yè)內(nèi)部進(jìn)行了ISO9000，卓越績效管理是國際上提升得比較優(yōu)秀的管理模式，本身的內(nèi)容博大精深，深航不斷找到自身的管理差距，通過專家的進(jìn)駐，從企業(yè)管理更多的方面去進(jìn)行規(guī)范、提高，使整個(gè)企業(yè)的管理檔次上了一個(gè)新臺(tái)階。

新華網(wǎng)廣東頻道主持人：您為我們談一下深航在未來還有什么遠(yuǎn)景規(guī)劃，好嗎？

劉劍平：深航發(fā)展到去年，企業(yè)的資產(chǎn)規(guī)模達(dá)到了70多億，今年在去年的基礎(chǔ)上，企業(yè)規(guī)模進(jìn)一步擴(kuò)大，到目前為止，深航的企業(yè)資本達(dá)到了150億元。2006年深航提出了“369”計(jì)劃，“3”即從06年到08年，深航的主體機(jī)規(guī)模達(dá)到60-70架，“6”是用6年時(shí)間，主題機(jī)的規(guī)模達(dá)到100架，“9”就是用9年時(shí)間，深航的主體機(jī)規(guī)模達(dá)到70-100架，躋身國際一流航空公司行列。

深航從06年制訂該戰(zhàn)略，實(shí)施到現(xiàn)在，剛剛過去了一年多時(shí)間，到今年年底機(jī)內(nèi)規(guī)模將達(dá)到70架左右，也就是用兩年實(shí)現(xiàn)實(shí)現(xiàn)了目標(biāo)的三年規(guī)劃，現(xiàn)在已經(jīng)3年時(shí)間實(shí)現(xiàn)了原定6年要實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)，我們預(yù)計(jì)今后5年深航的規(guī)模達(dá)到400到500架，已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了這個(gè)規(guī)劃。前年我們旅客的規(guī)模突破了一千萬人次，未來的發(fā)展，我們會(huì)朝著國際一流的行業(yè)水平向前邁進(jìn)。

新華網(wǎng)廣東頻道主持人：謝謝您接受我們的采訪！