編者按：2012、2013年度市長質(zhì)量獎單位分布于各行各業(yè)，其共同具有的文化建設(shè)、系統(tǒng)管理和運營績效優(yōu)勢在行業(yè)內(nèi)樹立了標桿，下擷要分享。

宇龍計算機通信科技（深圳）有限公司
——以技術(shù)創(chuàng)新領(lǐng)跑通信行業(yè)

移動互聯(lián)網(wǎng)智能終端、云服務(wù)、增值業(yè)務(wù)運營一體化解決方案提供商。聚焦“大規(guī)模、快節(jié)奏、低成本”核心策略，形成了獨具特色的“4P+4C”運營模式。5年復(fù)合增長率94.5%，2013年Q2酷派在全球智能機市場排名第四，中國3G市場前三。

周大福珠寶金行（深圳）有限公司
——綜合實力居首的中國珠寶品牌

香港周大福中國內(nèi)地運營總部，2011年主營收入197.68億元，納稅額7.91億元，中國珠寶品牌中綜合實力、同類產(chǎn)品市場占有率、銷售總額、分店總量位居首位。建立了行業(yè)內(nèi)獨有的垂直整合經(jīng)營業(yè)務(wù)模式，實現(xiàn)了從原料采購、設(shè)計、生產(chǎn)、市場推廣到銷售的整個業(yè)務(wù)營運監(jiān)控的整體統(tǒng)一和產(chǎn)業(yè)鏈資源整合的綜合優(yōu)勢。

深圳華僑城大酒店有限公司
——全國旅游服務(wù)質(zhì)量標桿單位

國家五星級飯店，2012年度全國旅游服務(wù)質(zhì)量標桿單位。2011年主營收入3.86億元，納稅額2830萬元。引進國際先進的酒店管理模式和運營體系，建立了高效信息化系統(tǒng)支持運營決策和內(nèi)部運作管理，依托健全的內(nèi)控體系提高了風險防范力。致力以“文化立業(yè)，以人為本，關(guān)注細節(jié)，關(guān)注態(tài)度，關(guān)注質(zhì)量，提高綜合競爭力”打造 “百年老店”。

比亞迪汽車工業(yè)有限公司
——民族汽車工業(yè)的一面旗幟

2012年主營業(yè)務(wù)收入102億元。已形成集研發(fā)設(shè)計、模具制造、整車生產(chǎn)、銷售服務(wù)于一體的完整產(chǎn)業(yè)鏈組合。通過提供卓越品質(zhì)、穩(wěn)定性能和合理價格的汽車成為了民族汽車工業(yè)的一面旗幟，該公司在發(fā)展傳統(tǒng)燃油車的同時，大力推進雙模電動車和純電動汽車商業(yè)化步伐，逐步確立了全球新能源汽車領(lǐng)域的領(lǐng)先地位。提出開發(fā)人類最需要的技術(shù)的使命，建立了創(chuàng)新機制和學習型組織，致力于在質(zhì)量安全、便捷服務(wù)、關(guān)懷互動、驚喜服務(wù)方面為顧客提供全面服務(wù)。

深圳市福田區(qū)紅嶺中學
——全國首創(chuàng)“學生成長支持中心”

特區(qū)第一所中學，形成一校四部格局。近兩年中考成績居福田區(qū)前列，高考成績進入全市第一梯隊。以“求真和諧”為辦學理念，以“提供適合學生個性成長的理想的教育”為辦學宗旨，以“愛、正、精、高”核心價值觀為引領(lǐng)，在全國首創(chuàng)“學生成長支持中心”，成立獨具特色的“教師成長支持中心”。圍繞構(gòu)建學校核心競爭力，以“自主、和諧、高效和生命”為方向設(shè)計教學，完成課程、教學和科研等關(guān)鍵過程的設(shè)計并有效實施。

深圳市信利康供應(yīng)鏈管理有限公司
——進出口總額位居深圳同行第一

2012年業(yè)績量224.6億元，納稅21.34億元，進出口總額位居深圳同行第一。依托其e-SCM信息化系統(tǒng)和成熟高效的供應(yīng)鏈管理模式，已在IT、大型設(shè)備、醫(yī)療設(shè)備、通信等多領(lǐng)域建立起成熟的供應(yīng)鏈服務(wù)體系。自主研發(fā)的e-SCM系統(tǒng)，包括多個核心和支撐業(yè)務(wù)模塊，為運營提供了良好平臺。

深圳致君制藥有限公司
——中國醫(yī)藥企業(yè)制劑國際化先導(dǎo)企業(yè)

原深圳市制藥廠，2012年主營收入超13億元，納稅近1.8億元。在資源整合、創(chuàng)新研發(fā)、品牌營銷、質(zhì)量管理方面形成較強競爭力。2011年成為國內(nèi)首家通過歐盟GMP認證的頭孢類粉針制劑生產(chǎn)企業(yè)，2012年獲中國醫(yī)藥企業(yè)制劑國際化先導(dǎo)企業(yè)。健全內(nèi)部控制體系，以高于國家標準的產(chǎn)品質(zhì)量標準及完善的質(zhì)量管理體系、全方位的客戶服務(wù)贏得了市場認可。

深圳清華實驗學校
——深圳國有民辦學校的典范

12年一貫制國有民辦學校。致力于以系統(tǒng)而有效的德育體系為支撐，以完整而有創(chuàng)新的課程體系為基礎(chǔ)，以豐富而有特色的實踐體系為補充，達成“培養(yǎng)具有世界眼光和中國情懷的現(xiàn)代公民”的辦學使命。確立了以“為社會提供優(yōu)質(zhì)、有特色、選擇性強的教育服務(wù)”的總體戰(zhàn)略，建立起包括教學管理、學生管理、德育管理等6個核心層、科研與教師管理的技術(shù)人力提供層以及設(shè)施資源提供層的三級運營體系，開展了現(xiàn)代學校管理和素質(zhì)化教育的有益實踐。

深圳市寶安區(qū)中醫(yī)院
——質(zhì)量多年名列區(qū)級中醫(yī)院首位

國家三級甲等中醫(yī)院、廣東省中醫(yī)名院。以“大醫(yī)精誠”為核心理念，以“傳承岐黃醫(yī)術(shù)，造福百姓安康”為宗旨，發(fā)揮中醫(yī)藥特色優(yōu)勢，以全國知名的現(xiàn)代化綜合性中醫(yī)醫(yī)院為戰(zhàn)略目標，以“品牌、科教、人才、文化”為戰(zhàn)略方向，形成了覆蓋全院的績效指標和行動計劃體系，推出了“名中醫(yī)館”、“治未病中心”、“康復(fù)科”等優(yōu)勢重點科室和服務(wù)項目，連續(xù)八年在全市醫(yī)療質(zhì)量整體評估中名列區(qū)級中醫(yī)院第一名。

深圳市華測檢測技術(shù)股份有限公司
——中國檢測行業(yè)首家上市公司

中國第三方檢測與驗證服務(wù)的開拓者和領(lǐng)先者，檢測行業(yè)首家上市公司，2011年主營收入5.01億元，納稅4394.81萬元。以技術(shù)實力、完備的硬件設(shè)施和“一站式技術(shù)解決方案”服務(wù)支撐組織的多元化發(fā)展。在工業(yè)品、消費品、生命科學和貿(mào)易保障四個業(yè)務(wù)領(lǐng)域開發(fā)數(shù)十種服務(wù)產(chǎn)品，并將核心檢測業(yè)務(wù)向相關(guān)的認證、培訓(xùn)服務(wù)延伸，為顧客提供“一站式技術(shù)解決方案”。

深圳市和順堂醫(yī)藥有限公司
——國內(nèi)最大的綜合性連鎖國醫(yī)藥館

采用“名藥、名醫(yī)、名店、名廠”3+1經(jīng)營模式的綜合性連鎖國醫(yī)藥館服務(wù)企業(yè)。已形成具有“和順”鮮明特色的企業(yè)文化、經(jīng)營與社會責任模式，構(gòu)建了完善的中醫(yī)診療與精品中藥工作系統(tǒng)和關(guān)鍵工作過程。其精品中藥生產(chǎn)基地嚴格全鏈條生產(chǎn)倉儲管理，確保精品中藥高品質(zhì)要求，是目前國內(nèi)規(guī)模最大、最具影響力的綜合性連鎖國醫(yī)藥館服務(wù)企業(yè)。

深圳市地鐵集團有限公司（運營分公司）
——安全管理體系實現(xiàn)安全零事故

負責深圳地鐵羅寶線、蛇口線和環(huán)中線三線共計86個車站、5個車輛段（場）、117公里線路的運營，日最高客流199.5萬人次，累計安全運送乘客近17.5億人次。以“鐵魂”文化引領(lǐng)員工并創(chuàng)造高績效組織環(huán)境。重視社會責任成立了第一家軌道交通行業(yè)義工聯(lián)合會。建立嚴謹?shù)陌踩芾眢w系，強大的信息化系統(tǒng)，實現(xiàn)安全零事故和高效顧客服務(wù)。

深圳市晨光乳業(yè)有限公司
——全國最大鮮奶出口企業(yè)

珠三角最大的乳制品企業(yè)之一，全國最大鮮奶出口企業(yè)，連續(xù)八年獲得全國食品安全示范單位。該公司高度重視供應(yīng)鏈管理，建立了從源頭確保產(chǎn)品質(zhì)量安全的體系；具有先進的過程有效性保障體系，為產(chǎn)品安全、品質(zhì)和運營績效的不斷提高提供了保證；系統(tǒng)地識別了顧客需求，建立起良好顧客關(guān)系，形成了晨光產(chǎn)品質(zhì)量的良好口碑。

深圳華大基因科技有限公司
——世界上最大的基因組學測序中心

世界上最大的基因組學測序中心和研究中心，擁有大規(guī)?；驕y序、生物信息、克隆、健康、農(nóng)業(yè)基因組等技術(shù)平臺，完成了“產(chǎn)、學、研”一體的生物科學全產(chǎn)業(yè)鏈貫穿，是中國戰(zhàn)略新興產(chǎn)業(yè)和生物經(jīng)濟發(fā)展的先行先試者。實施“三發(fā)三帶”、“兩標”、“兩全”、“品牌”等戰(zhàn)略，在國際基因研究領(lǐng)域獲得了持續(xù)的、決定性競爭優(yōu)勢。連接科技服務(wù)和健康服務(wù)兩個產(chǎn)業(yè)，實現(xiàn)了產(chǎn)學研一體化良好循環(huán)。構(gòu)筑了全方位的顧客關(guān)系管理體系。

深圳市永豐源實業(yè)有限公司
——世界高檔陶瓷市場的中國典型

中國陶瓷在世界高檔陶瓷市場的典型代表，非物質(zhì)文化遺產(chǎn)傳承企業(yè)。以傳承和弘揚陶瓷文化為己任，建立起良好客戶關(guān)系和行業(yè)形象。通過建立各種營銷平臺、廣告宣傳、市場推廣等形成了系統(tǒng)的營銷過程管理機制；整合上游礦產(chǎn)原料資源，保證高質(zhì)量原料的穩(wěn)定供應(yīng)；引進先進設(shè)備，通過精細化管理、質(zhì)量管理確保產(chǎn)品質(zhì)量。

中航物業(yè)管理有限公司
——近三年服務(wù)項目獲12個國優(yōu)級

中國物業(yè)管理行業(yè)首批國家一級資質(zhì)企業(yè)。2012年營業(yè)收入10.3億元，連續(xù)四年全國物業(yè)服務(wù)百強企業(yè)排名前三。近三年服務(wù)項目獲國優(yōu)級12個、省優(yōu)級14個、市優(yōu)級27個。利用“100+1”活動平臺實施激勵，將最佳實踐固化為標準，持續(xù)推動了組織績效的改進。覆蓋全員系統(tǒng)的改進和創(chuàng)新機制，近三年六西格瑪項目計282個，創(chuàng)意提案2000多個，取得近1200萬元的經(jīng)濟效益。