近年來，跨境電商已成為外貿(mào)經(jīng)濟增長的重要引擎，廣東作為貿(mào)易熱土，其跨境電商市場更是展現(xiàn)出強勁澎湃的發(fā)展動能。2023年，廣東省跨境電商進(jìn)出口總額突破8433億元，占全國比重超過三分之一，2024年第一季度更是達(dá)到了2000億元，高速增長之勢令人矚目。在這一背景下，AI技術(shù)應(yīng)用的爆發(fā)式增長，拉動了灣區(qū)跨境電商的“超速進(jìn)化”，新模式、新業(yè)態(tài)不斷涌現(xiàn)，推動了產(chǎn)業(yè)的數(shù)字化、智能化演進(jìn)。
6月15日至17日，第七屆全球跨境電商節(jié)暨第九屆深圳國際跨境電商貿(mào)易博覽會（以下簡稱“展會”）在深圳舉行，該展會以“文化跨境、品牌出海、智量強國”為主題，集結(jié)全球跨境電商領(lǐng)軍企業(yè)，展示了行業(yè)發(fā)展最新態(tài)勢，以及AI技術(shù)在跨境電商領(lǐng)域的前沿應(yīng)用。記者在現(xiàn)場看到，“數(shù)字人主播”“一鍵生成視頻”“AI寫信”“語言翻譯”“精準(zhǔn)薦客”等AI前沿技術(shù)已經(jīng)滲透并應(yīng)用于跨境電商的多個細(xì)分場景中，為跨境電商從業(yè)者打開了一扇“賦能提效”的新大門。
廣州日報全媒體記者阮元元
數(shù)字人主播成為真人主播平替
AI技術(shù)讓跨境電商領(lǐng)域的多語言場景不再成為痛點。“不會做英文視頻，也能做海外電商”“一天原創(chuàng)上百條英文視頻”等隨處可見的醒目海報背后，是運營工具和內(nèi)容創(chuàng)作工具的更加智能和便捷。
網(wǎng)易外貿(mào)通展位工作人員介紹，支持幾十種語言的“AI寫信”“AI生成文案”等AI賦能業(yè)務(wù)在現(xiàn)場詢問頻率很高。通過實時智能化的內(nèi)容生成和翻譯服務(wù)，AI技術(shù)能夠自動處理多語言的商品描述、營銷文案和客戶服務(wù)，極大提升了跨境電商的運營效率和用戶體驗。無論是自動生成的商品或頁面描述，還是高效的郵件和短信營銷，AI都在助力跨境電商從業(yè)者和消費者跨越語言鴻溝，實現(xiàn)全球市場的無障礙溝通。
AI技術(shù)的應(yīng)用，也催生了以“數(shù)字人主播”替代真人主播的電商交互新模式。相比真人主播，數(shù)字人主播在成本、效率和可復(fù)制性上具備明顯優(yōu)勢。在展會現(xiàn)場，一家名為“來畫”的科技公司展示的多個與真人錄制無異的AI數(shù)字人產(chǎn)品，吸引了大量從業(yè)者的關(guān)注。“數(shù)字人主播不需要休息，隨時可以換文案、換語言、換著裝、換背景，非常高效便捷。”據(jù)該公司相關(guān)負(fù)責(zé)人李前剛介紹，該公司專注于AI生成視頻內(nèi)容業(yè)務(wù)，利用AI技術(shù)為跨境電商提供高效、低成本的產(chǎn)品視頻解決方案，“只需提供一個產(chǎn)品鏈接，我們的AI系統(tǒng)就能在極短的時間內(nèi)生成專業(yè)且生動的產(chǎn)品介紹視頻”。
越來越多的技術(shù)公司正在涌入跨境電商領(lǐng)域，為營銷推廣、倉儲物流、跨境支付、生產(chǎn)制造等產(chǎn)業(yè)鏈各個環(huán)節(jié)帶來更加智慧的解決方案。例如，用大數(shù)據(jù)分析消費者行為，實現(xiàn)精準(zhǔn)營銷；借助物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，優(yōu)化庫存管理和物流配送；運用虛擬現(xiàn)實、增強現(xiàn)實技術(shù)，提升消費者購物體驗等。
新電商模式集中涌現(xiàn)
根據(jù)《中國新電商發(fā)展報告2023》的定義，新電商是以數(shù)據(jù)為核心要素，以大數(shù)據(jù)、人工智能等數(shù)字技術(shù)為支撐，以數(shù)字化平臺為載體，以用戶為中心的新業(yè)態(tài)。它拓寬了傳統(tǒng)電子商務(wù)的邊界，創(chuàng)造了新的價值和體驗。
“數(shù)字人主播”“智能生成”“虛擬試衣間”“智慧倉儲”“智能智造”等新業(yè)態(tài)、新模式，正在跨境電商領(lǐng)域集中誕生，而在海量日常業(yè)務(wù)場景中的反復(fù)實踐和迭代，又會反哺技術(shù)進(jìn)化，讓創(chuàng)新活力不斷涌現(xiàn)。
在廣東，這種新電商模式的探索與實踐正日益深入。隨著本省智能制造、人工智能、大數(shù)據(jù)和物聯(lián)網(wǎng)等優(yōu)勢技術(shù)產(chǎn)業(yè)與跨境電商領(lǐng)域的互相滲透、高度融合，將推動外貿(mào)產(chǎn)業(yè)迎來加速變革，迎來技術(shù)創(chuàng)新、品質(zhì)提升、品牌打造的高質(zhì)量發(fā)展。
“跨境電商之都”深圳的出口額持續(xù)增長，是供應(yīng)鏈、物流倉儲、人才儲備、政策支持等與技術(shù)創(chuàng)新良性互促的有力印證。2023年，深圳跨境電商進(jìn)出口額達(dá)3265.3億元，2024年第一季度，該數(shù)字超1100億元，增幅超95%。
廣東省政府對于跨境電商的發(fā)展給予了大力支持，通過優(yōu)化稅收政策、完善物流體系、加強人才培養(yǎng)等措施，為跨境電商行業(yè)發(fā)展創(chuàng)造了良好環(huán)境，不僅吸引了國內(nèi)外眾多跨境電商企業(yè)前來投資興業(yè)，還催生了眾多創(chuàng)新商業(yè)模式和業(yè)態(tài)，誕生出SHEIN、Temu、Anker等一批引領(lǐng)全球跨境貿(mào)易潮流的“新貴”。
展望未來，隨著AI技術(shù)的不斷進(jìn)步和應(yīng)用場景的拓展，廣東省、粵港澳大灣區(qū)跨境電商集群的發(fā)展增速或?qū)⒃俅嗡⑿录o(jì)錄。
