有一次,我與一家公司的三位負(fù)責(zé)人共進(jìn)午餐,這是一家新成立的大型集團(tuán)公司,很有實(shí)力。其中,胡女士與曹先生早就相識(shí)了,關(guān)系非同一般;另外的一位日本人古井先生,他的中國(guó)話不好,所以主要以聽(tīng)為主,不怎么開口。
胡女士心直口快,性格活潑,外向而感性。她最早做外貿(mào)出身,在這家新公司任高管的時(shí)間不長(zhǎng),但是早先她與這家公司的老板曹先生是熟人,不存在溝通障礙,因此說(shuō)起話來(lái)比較放松。
吃興正佳,她對(duì)我說(shuō):“趙老師,像我這樣的性格,如果與我在一起工作還不開心的話,那肯定不是我的問(wèn)題。”言外之意,她很自信,如果有工作溝通問(wèn)題,責(zé)任肯定是別人的。
我當(dāng)然能夠理解她,人們大都這樣想,覺(jué)得與同事的溝通出了麻煩,責(zé)任一定不是自己的,都是對(duì)方不好,因?yàn)樽约河兄@樣或那樣的優(yōu)點(diǎn)和苦衷,怎么能怪我呢?她的這個(gè)認(rèn)知實(shí)在不妥,尤其是作為高管。如果你是這個(gè)團(tuán)隊(duì)中的一員,你會(huì)怎么想?“哦,照您這樣說(shuō),那我們這個(gè)團(tuán)隊(duì)出現(xiàn)了問(wèn)題,都是我們的責(zé)任,與你無(wú)關(guān)嘍?!”誰(shuí)都不會(huì)淡定的。所以,她的話剛說(shuō)完,曹先生與古井先生當(dāng)時(shí)臉上就有點(diǎn)掛不住了。當(dāng)然,他們沒(méi)有說(shuō)出來(lái),只是表情有些尷尬。
過(guò)了一會(huì)兒,我打破了沉默:“胡女士,您有這樣的想法,我完全能理解?？墒且陀^一點(diǎn)地看團(tuán)隊(duì)溝通和協(xié)作問(wèn)題的話,我覺(jué)得還是有一點(diǎn)問(wèn)題的,想與您分享交流。”
胡女士說(shuō):“您講。”我并沒(méi)有借機(jī)“教育”胡女士,而是告訴了她自己的思考:不管你想表達(dá)什么樣的觀點(diǎn),都要使用團(tuán)隊(duì)其他成員能接受的語(yǔ)言,不能唯我獨(dú)尊,鋒芒畢露,伸出刀子來(lái)就想扎人。團(tuán)隊(duì)中的人,性格各異,利益牽涉不清,不可能永遠(yuǎn)沒(méi)有沖突或矛盾。但這不意味著你要把責(zé)任講到明面上,放到臺(tái)前來(lái),不是他死就是你亡,而應(yīng)以團(tuán)隊(duì)化的溝通方式進(jìn)行解決,照顧每個(gè)人的感受。
鋒芒畢露,個(gè)性獨(dú)顯,責(zé)任外推,結(jié)果只能是你被孤立,不會(huì)有人買你的賬,哪怕你在這家公司有很強(qiáng)大的背景,結(jié)局也不會(huì)太美妙。
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