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<p align="center"><strong>深圳工業(yè)總會執(zhí)行主席、市長質(zhì)量獎專家評定委員會委員 王肇文<br />
置身國際坐標(biāo)系 導(dǎo)入卓越績效管理</strong></p>
<p align="center"><img src="http://www.sfie.org.cn/old/sz-industry/10e/images/10.jpg" alt="" /></p>
<p>深圳自上世紀(jì)８０年代初就引入了“全面質(zhì)量管理”的理念，逐步形成全面質(zhì)量管理體系。進(jìn)入本世紀(jì)，市政府為適應(yīng)建設(shè)國際化城市的要求，積極推動企業(yè)導(dǎo)入卓越績效管理模式、推出“市長質(zhì)量獎”；同時支持舉辦“深港高層質(zhì)量論壇”、“深圳知名品牌”評價、創(chuàng)造“企業(yè)新紀(jì)錄”等系列活動，促進(jìn)了全市范圍的全面質(zhì)量管理水平的提高，對于保障深圳社會經(jīng)濟健康快速發(fā)展發(fā)揮了重要作用。</p>
<p>“深港高層質(zhì)量論壇”是深圳市市場監(jiān)督管理局，深圳工業(yè)總會與香港生產(chǎn)力促進(jìn)局，共同搭建的一個深港兩地交流的平臺。隨著社會的不斷進(jìn)步、工業(yè)化進(jìn)程的推進(jìn)，企業(yè)的管理包括管理理念、管理方式的重要性日益凸顯。香港面對國際社會，全球各地最新的信息都會以最快速度集中到香港，香港生產(chǎn)力促進(jìn)局的專家通過對信息的處理、傳遞，對深港兩地企業(yè)界，不斷提升創(chuàng)新管理模式、管理水平發(fā)揮了重要作用。</p>
<p>市委市政府按照十二五規(guī)劃的總體安排，提出了從“深圳速度”向“深圳質(zhì)量”轉(zhuǎn)變的目標(biāo)。“深港高層質(zhì)量論壇”今年的主題為“卓越績效與質(zhì)量強市”，“質(zhì)量強市”是工業(yè)化進(jìn)程和深圳建設(shè)國際化城市的必然選擇。所謂卓越模式是指企業(yè)要采用卓越績效管理模式，來不斷的提升企業(yè)自身的素質(zhì)，這是微觀的概念，只有大多數(shù)企業(yè)都能夠采用卓越績效這個工具，或者選擇這個途徑，如果普遍做到這一點，加上市政府的推動，質(zhì)量強市的目標(biāo)才能得以實現(xiàn)。</p>
<p>“深港高層質(zhì)量論壇”，是推動深港兩地經(jīng)濟交流的重要平臺，已經(jīng)成為深港兩地企業(yè)推廣管理成果、宣傳“市長質(zhì)量獎”的一項重要舉措。“市長質(zhì)量獎”是企業(yè)導(dǎo)入服務(wù)模式的一個最終的評價結(jié)果，這是一個成果。這個成果怎么樣能使廣大的企業(yè)都能夠了解，這就需要一個載體，這個載體就是深港高層質(zhì)量論壇，只有通過這個論壇才能把獲得"市長質(zhì)量獎"的成果推廣出去，發(fā)揮一個標(biāo)桿作用、帶動作用，使更多的企業(yè)導(dǎo)入績效模式。</p>
<p>“深圳質(zhì)量”是一個大的概念，是全市經(jīng)濟質(zhì)量、企業(yè)綜合素質(zhì)的體現(xiàn)，是城市建設(shè)發(fā)展進(jìn)入一個重要階段的整體反映；“市長質(zhì)量獎”是導(dǎo)入卓越績效管理模式的優(yōu)秀成果標(biāo)志；深圳知名品牌是卓越績效管理結(jié)果的外在表現(xiàn)形式。為什么要推動做品牌創(chuàng)名牌，只有通過做品牌創(chuàng)名牌，才能使企業(yè)內(nèi)部管理的這種價值得以表現(xiàn)。</p>
<p>我過去曾經(jīng)說過一個觀點，品牌的價值往往遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于科技含量的價值。科技創(chuàng)新往往體現(xiàn)在產(chǎn)品內(nèi)在質(zhì)量上，現(xiàn)在國際上大的品牌，很多價值可能主要是體現(xiàn)品牌上。我舉一個簡單的例子，日本在手表這個方面應(yīng)該是科技最先進(jìn)的，從1969年開始的“一場靜悄悄的革命”，日本的石英表，因其物美價廉，而得到了廣泛認(rèn)同和使用，在一個階段幾乎把瑞士手表打垮，據(jù)我了解在瑞士3萬個手表廠中只有一個廠堅持不做石英表。但是再經(jīng)過若干年，從上世紀(jì)90年代中后期一直到現(xiàn)在，盡管日本表的科技含量不斷提升，動力儲存、光動能，甚至萬年歷表，科技含量很高，真正在市場體現(xiàn)價值賣得貴的手表還是瑞士手表；很高級的日本表，價格可能現(xiàn)在也不過一兩萬，可瑞士手表幾萬、十幾萬都很普遍，甚至上千萬的手表都有。為什么？重要的并不是它的材料，不是它的科技含量，而是品牌，是它的手工。挪威進(jìn)入中國市場的家具，一個單人沙發(fā)可以賣到五六萬，主要還是品牌的價值。</p>
<p>作為“質(zhì)量強市”的一項重要內(nèi)容，“深圳知名品牌”評價活動，前七屆共產(chǎn)生371家“深圳知名品牌”企業(yè)，雖然只占全市企業(yè)總數(shù)的千分之一，銷售額卻占全市企業(yè)銷售總量的27.84%，納稅額占全市企業(yè)納稅額的26.94%，出口額占全市企業(yè)出口額的22%；這反映了深圳知名品牌的整體實力。金融危機中，國家拿出4萬億推動內(nèi)需，深圳沒有拿到一分錢，但卻平穩(wěn)度過了金融危機，主要是靠品牌推動內(nèi)需，這就是深圳知名品牌的力量之所在。</p>
<p>“質(zhì)量強市”，是貫穿于建設(shè)國際化城市、轉(zhuǎn)變發(fā)展方式的各項工作中的基本準(zhǔn)則，是全市工業(yè)界永恒的使命。</p>
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