以色列SIT全球副總裁Tamar Chelouche
當(dāng)我們談?wù)撈放苿?chuàng)新的時(shí)候，我想跟大家說(shuō)的第一個(gè)法則就是：忘記您的品牌,而要關(guān)注您的客戶。我們要洞悉客戶的需要，他們的興趣是什么？他們所需要是什么？他們價(jià)值取向是什么？這是我們需要在意的。如果我們真正能夠非常準(zhǔn)確傳遞出我們的信息，我們的客戶、消費(fèi)者可以幫助我們來(lái)推廣我們的品牌信息，跟隨我們的動(dòng)態(tài)為我們點(diǎn)贊。建立一個(gè)非常強(qiáng)有力品牌，你的任務(wù)就是：讓消費(fèi)者、讓客戶感到驚喜，而且讓你的品牌與你的客戶、消費(fèi)者的價(jià)值息息相關(guān)。
SIT1996年成立于以色列，現(xiàn)在中國(guó)開(kāi)設(shè)了分部。我們?cè)谌蚺c很多的企業(yè)都有合作，并幫助他們創(chuàng)新，改善流程、提升效率。當(dāng)然創(chuàng)新也可以與你的市場(chǎng)宣傳活動(dòng)相關(guān)，與品牌經(jīng)營(yíng)塑造相關(guān)。我們方法論當(dāng)中有一個(gè)原則，就是談?wù)摵袃?nèi)思考，當(dāng)我們開(kāi)始去做創(chuàng)新的時(shí)候，先從我們有怎樣的資源、擁有什么開(kāi)始，以此為基礎(chǔ)做創(chuàng)新。我們出了一本書(shū)《盒內(nèi)思考》，翻譯成中文是微創(chuàng)新，微創(chuàng)新就是以非常小的成本、步驟去創(chuàng)新。當(dāng)我們?cè)谄髽I(yè)內(nèi)部建立一個(gè)創(chuàng)新模塊，首先要非常積極地創(chuàng)造創(chuàng)新的成果，需要培訓(xùn)員工，讓他們有技能實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新，用創(chuàng)新工具來(lái)支持他們創(chuàng)新。同時(shí)很重要的就是我們需要有法治架構(gòu)、創(chuàng)新機(jī)制來(lái)支持創(chuàng)新、持續(xù)性地創(chuàng)新。
創(chuàng)新的方法論是基于一項(xiàng)非常大的學(xué)術(shù)研究，我們研究了25萬(wàn)項(xiàng)非常有名的學(xué)術(shù)發(fā)明，并在這么多成功創(chuàng)新發(fā)明當(dāng)中去尋找共性問(wèn)題，從而逐步發(fā)展成為創(chuàng)新思維工具。 例如，我們?cè)诹_馬尼亞與一個(gè)巧克力公司合作。這個(gè)品牌創(chuàng)建于1964年，曾經(jīng)很成功，之后企業(yè)品牌形象、業(yè)績(jī)、銷量都在逐步下滑。經(jīng)過(guò)我們的市場(chǎng)推廣宣傳活動(dòng)之后，企業(yè)的業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)了79%，最初兩周時(shí)間的廣告宣傳覆蓋了67 %羅馬尼亞人，在facebook粉絲關(guān)注量增長(zhǎng)了300%，而且贏得了很多與創(chuàng)新有關(guān)的獎(jiǎng)項(xiàng)。最重要的是他們重新找回了在巧克力市場(chǎng)的領(lǐng)軍地位。剛才視頻推送的就是這家羅馬尼亞巧克力公司的市場(chǎng)宣傳活動(dòng)，主要面對(duì)年輕消費(fèi)群體，洞悉年輕人內(nèi)心的價(jià)值取向，宣傳沖擊力強(qiáng)，可以吸引其注意力。
SIT與強(qiáng)生旗下的醫(yī)療設(shè)備公司一直有密切合作。他們向市場(chǎng)推廣新的微創(chuàng)手術(shù)醫(yī)療設(shè)備。我們的市場(chǎng)推廣和宣傳活動(dòng)不僅僅是局限于產(chǎn)品，而要傳達(dá)的重要信息是用你的雙手能夠去做非常神奇的事情。如果你使用我們產(chǎn)品，你能夠幫助病人康復(fù)，讓他們重新回到工作和生活中去，實(shí)際上我們傳遞的就是消費(fèi)者可以取得的價(jià)值。
第三個(gè)法則是建議大家當(dāng)你看一下你的產(chǎn)品、當(dāng)你看一下你的公司、當(dāng)你看一下你的品牌的時(shí)候，請(qǐng)記住一直去詢問(wèn)“所以”呢。總之，如果大家要做到品牌創(chuàng)新和重塑，建議遵循三條法則：第一是把你的品牌先放一邊，忘記你的品牌；第二是關(guān)注你的客戶；第三是一直要記得去問(wèn)所以呢，所以我的品牌，所以我的產(chǎn)品，對(duì)于我的消費(fèi)者意味著什么。
