聯(lián)想30周年“逆生長”品牌社會(huì)化傳播這個(gè)項(xiàng)目中，我們不斷摸索、試錯(cuò)、調(diào)整，經(jīng)歷著從未有過的挑戰(zhàn)——如何保證“眾籌”機(jī)制的活躍性時(shí)也保持聯(lián)想出品的特性，如何在24/7的媒體環(huán)境中風(fēng)雨無阻、士氣高昂等等。但正是因?yàn)?ldquo;拓新”，大家更富激情，從開始的忙亂到各司其職，在結(jié)合自身內(nèi)容、社會(huì)熱點(diǎn)和快速反應(yīng)上，慢慢找到了感覺。
一天一條原創(chuàng)內(nèi)容，365天在社會(huì)化媒體上，我們借30周年之際發(fā)掘聯(lián)想品牌背后的人文精神，在互動(dòng)中希望大家所認(rèn)識(shí)的聯(lián)想，是不斷創(chuàng)新、逆流而上、敢于變化的“逆生長”。
在整個(gè)活動(dòng)中，我們以“30周年逆生長”為主題，建立統(tǒng)一、持續(xù)化的視覺形象，以富有人情的細(xì)節(jié)、人物、故事，代替?zhèn)鹘y(tǒng)的品牌歷程、大事記展示，讓這場“品牌慶生”更有趣味、更富話題、更易參與。
活動(dòng)開始50多天內(nèi)，在微博上獲得7萬多評(píng)論轉(zhuǎn)發(fā)，官微獲得千萬級(jí)曝光量。同時(shí)，在微信平臺(tái)上的定制海報(bào)活動(dòng)中，三天就有超過2千多人參與。不包括外部推廣，僅聯(lián)想官微共發(fā)布微博60條，獲得瀏覽量/曝光量12,569,234次，轉(zhuǎn)發(fā)30,864次，評(píng)論5,372次;“逆生長”一詞已成為聯(lián)想30周年的主題詞，被大眾認(rèn)可熟知。
到底什么是社會(huì)化營銷?社會(huì)化更接近一門藝術(shù)。好的社會(huì)化話題是會(huì)被人期待的，能抓住人們的心。如果有用戶期待品牌第二天的內(nèi)容，那么它就是成功的。雖然社會(huì)化營銷也是一門科學(xué)，但我們不能單純的以公式或程式化的模式衡量它的效果。
品牌社會(huì)化傳播應(yīng)該具備哪些基礎(chǔ)?
從心態(tài)來看，在溝通過程中，品牌需要保持一顆平等的心，像朋友一樣與消費(fèi)者對(duì)話。洞察消費(fèi)者心理，從消費(fèi)者心理出發(fā)，比從品牌角度出發(fā)更重要。想他所想，而不是如你所愿，把內(nèi)容說到聽者愛聽，并不斷超越他們的期待。
從內(nèi)部架構(gòu)來看，品牌社會(huì)化傳播，要為其創(chuàng)造開放的平臺(tái)和容錯(cuò)的文化，允許品牌的這個(gè)“家”成為大家的“家”。部門要扁平化、快速反應(yīng)，集思廣益的同時(shí)把握主線、不忘共識(shí)。
從合作機(jī)制來看，用這個(gè)項(xiàng)目來要求我們自己和合作伙伴“歸零”，每一方都要綜合發(fā)展，找到互聯(lián)網(wǎng)的感覺，在新的語境下發(fā)揮原有的技能和才華。就像聯(lián)想的文化一樣，不革自己的命，將無法到達(dá)一個(gè)新世界。
對(duì)營銷人來說，亦是如此。
