“企業(yè)要做新型制造，質(zhì)量是一個核心的主題。質(zhì)量不僅是作為硬件產(chǎn)品的降低，還包括過剩的經(jīng)濟時代，客戶越來越多的體驗。”華為技術(shù)有限公司質(zhì)量與運營部總監(jiān)伍斌在日前舉行的五洲工業(yè)發(fā)展論壇主題演講中，就企業(yè)如何建立完善的質(zhì)量體系做了詳細的發(fā)言。
企業(yè)如何做好“質(zhì)量”？伍斌認為，首先是要建立好的質(zhì)量文化。例如在華為，一直以客戶為中心，包括堅持自我批判也是公司的文化，也是質(zhì)量的文化。在華為的質(zhì)量領域以及制造部門，對于工程師和管理者有質(zhì)量的KPI，PPC的管理要求，強調(diào)對質(zhì)量結(jié)構(gòu)的負責。與此同時，還通過品質(zhì)技術(shù)的考核，鼓勵大家把事情做得越來越好，這是建立質(zhì)量文化最為關鍵的。
伍斌表示，要做新型制造，就應該提升質(zhì)量。在華為，他們運用了大數(shù)據(jù)及一些智能化系統(tǒng)，目的是把什么都做精準。他們設置預警追溯IT化，有問題的東西不能到客戶手中，一旦產(chǎn)品出現(xiàn)問題在與公司合作的生產(chǎn)伙伴手上的時候都能及時地發(fā)現(xiàn)。另外，華為公司在具體制造這一塊，包括智能裝備，都會把技術(shù)拿去與相關合作部門分享，確保能夠掌握這個核心技術(shù)，從而掌握制造成本的降低，質(zhì)量的提升和消費支撐，這就是整體的制造管理的框架。
“有了文化，有了管理體系，還要形成全員們感興趣的機制，這個就是我們持續(xù)的改善。”伍斌說，在制造部門形成全員感興趣的機制，華為應該是最徹底的，最有效的。目前，華為有幾百個黑帶專家，還有一些合理化建議、改進方式，通過這個體系不光是讓組織和個人追求改進，還可以在質(zhì)量方面或成本方面，以及效率方面一旦發(fā)現(xiàn)有什么問題可以去改進。
只有具備了文化管理體系，以及機制的提升，一個企業(yè)才能追求一種未來的氛圍，這就是華為對新型制造的實踐。伍斌現(xiàn)場介紹了一個典型案例，就是通過大數(shù)據(jù)來對制造質(zhì)量進行預警的方法。他表示，華為的管理模式是少量的自有生產(chǎn)，大量的外包。如何利用大數(shù)據(jù)工作，做到工廠的數(shù)據(jù)包括和供應商的制造工廠，以及制造分包商合作包辦，還有市場維度等，大數(shù)據(jù)都會進行統(tǒng)一的管理和分析，更好發(fā)現(xiàn)公司存在制造的問題或者燃料的問題，或者市場的返修問題，利用這個系統(tǒng)大大地降低了公司在產(chǎn)品利用方面的缺陷率，這個事件還獲得了工信部的標桿。
伍斌認為，將來的新型制造工業(yè)4.0，將隨著物聯(lián)網(wǎng)的興起，人與人的連接發(fā)展到了物與物的連接。原來的通訊具備的標準化的特征，很有可能從事智能制造設備或者解決方案要更多的關注產(chǎn)業(yè)的參與，這個參與將給產(chǎn)業(yè)帶來很大的好處。對于華為的新型制造的產(chǎn)業(yè)也是一樣的。先進制造要承載更多的功能和要求，華為要對供應商有更多的關注，這個關注不僅是以前更多關注的效率，質(zhì)量方面還是更重要的。
