最近，許多網(wǎng)友的QQ空間出現(xiàn)了被紅米刷屏的情況。在QQ空間競(jìng)猜到預(yù)約的一周時(shí)間里，紅米手機(jī)不僅引發(fā)業(yè)界熱議，還吸引了廣大消費(fèi)者的眼球。
短短3天，QQ空間上預(yù)約資格碼已被瘋搶500萬(wàn)，與此相比，該機(jī)8月12日首批發(fā)售僅為10萬(wàn)臺(tái)。不少業(yè)內(nèi)人士都為QQ空間驚人的社會(huì)化營(yíng)銷能力感到“我和我的小伙伴們都驚呆了”。事實(shí)證明小米的平臺(tái)選擇很有技巧。小米發(fā)行新款手機(jī)，如果要利用社交平臺(tái)進(jìn)行宣傳合作，可以有微博、微信、QQ空間、人人網(wǎng)等選擇，為什么是QQ空間呢?
在這里，我們稍微分析一下就可以知道，QQ空間的用戶特點(diǎn)能有效地為小米實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營(yíng)銷。第一：QQ空間用戶的核心人群符合紅米手機(jī)消費(fèi)用戶的定位，低價(jià)而不低端，張揚(yáng)個(gè)性的一群少年，第二：目前只有QQ產(chǎn)品養(yǎng)成的付費(fèi)用戶最多，也正是集中在這個(gè)人群里，不用做市場(chǎng)調(diào)查，有很大的消費(fèi)能力。第三：QQ空間覆蓋的是中國(guó)大部分互聯(lián)網(wǎng)民，主營(yíng)銷人群跟弱營(yíng)銷人群都在，可謂是一箭雙雕。
社交媒體給營(yíng)銷和推廣帶來(lái)了巨大機(jī)會(huì)，由于其廣泛傳播性、互動(dòng)性及便于同消費(fèi)者直接聯(lián)系，所以受到推崇。然而社會(huì)化營(yíng)銷過程中依舊面臨許多挑戰(zhàn)，那么如何利用有限的財(cái)力人力去應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)，實(shí)現(xiàn)最大價(jià)值呢? 那么在進(jìn)行社會(huì)化營(yíng)銷時(shí)需要注意哪些營(yíng)銷技巧呢?
一、合理分配營(yíng)銷力量及調(diào)整參與平臺(tái)
由于社交平臺(tái)眾多，市場(chǎng)營(yíng)銷投入、資金、人員等要素有限，要達(dá)最優(yōu)效果必須進(jìn)行合理優(yōu)化調(diào)配。具體來(lái)說，不同社交平臺(tái)的營(yíng)銷價(jià)值具有差異性，必須根據(jù)營(yíng)銷價(jià)值大小、回報(bào)前景或狀況、目標(biāo)客戶量等衡量因素合理分配營(yíng)銷資源。合理決定參與哪些平臺(tái)，不斷調(diào)整營(yíng)銷資源結(jié)構(gòu)，努力形成良性分配，以獲得最大投資回報(bào)率和影響力。進(jìn)一步而言，需要根據(jù)平臺(tái)所能產(chǎn)生的營(yíng)銷推廣價(jià)值來(lái)決定參與平臺(tái)或側(cè)重點(diǎn)，有重心有針對(duì)性地分配力量，抓住目標(biāo)顧客和潛在價(jià)值。最終使得營(yíng)銷與推廣能夠更廣泛到達(dá)目標(biāo)群體，形成精準(zhǔn)營(yíng)銷，更好為營(yíng)銷服務(wù)，實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷價(jià)值和效果最大化。
二、有效管理和發(fā)布內(nèi)容
為了獲得更好的投資回報(bào)率，良好的內(nèi)容管理尤顯必要。社會(huì)化營(yíng)銷過程中存在發(fā)布內(nèi)容豐富繁多的特點(diǎn)。如何有效管理和發(fā)布內(nèi)容，通過社交內(nèi)容這一平臺(tái)達(dá)到良好營(yíng)銷效果和平臺(tái)推廣是須明確重視問題。發(fā)布的內(nèi)容、發(fā)布時(shí)間和頻率安排都是重要內(nèi)容。例如，內(nèi)容發(fā)布需考慮消費(fèi)者的瀏覽狀況，是否是能夠?yàn)橄M(fèi)者所瀏覽，可依據(jù)上下班時(shí)間、休息時(shí)間、上網(wǎng)高峰時(shí)間段等安排。考慮消費(fèi)者接受性，巧妙安排營(yíng)銷內(nèi)容及頻率，形式風(fēng)格多樣化，提高質(zhì)量，避免引起消費(fèi)者反感，以免不利于信息和廣告的傳達(dá)。通過合理高效的內(nèi)容管理以提高轉(zhuǎn)換率。
三、充分聯(lián)系和開發(fā)消費(fèi)者，實(shí)行新老顧客營(yíng)銷并舉方案
社會(huì)化營(yíng)銷除了推廣品牌，重要一方面是擴(kuò)大銷售增加銷售額。社會(huì)化媒體作為聯(lián)系消費(fèi)者的載體，開拓新顧客的重要工具，在社會(huì)化營(yíng)銷過程中要充分發(fā)揮其聯(lián)系消費(fèi)者作用。通過充分發(fā)掘潛在顧客，不斷獲取新客戶，形成推廣最大化。同時(shí)要注重老客維護(hù)，提高客戶回頭率。社會(huì)化營(yíng)銷過程中，要努力發(fā)揮其高互動(dòng)性和傳播性特點(diǎn)，利用和形成口碑營(yíng)銷，提高用戶對(duì)品牌的好感度和對(duì)品牌的忠誠(chéng)度，加強(qiáng)用戶的品牌粘性和忠誠(chéng)度，使得社會(huì)化營(yíng)銷達(dá)到開拓市場(chǎng)、加強(qiáng)同客戶交流和市場(chǎng)反饋、品牌形象推廣的多重效果。
四、合理監(jiān)測(cè)衡量社會(huì)化營(yíng)銷效果
社會(huì)化營(yíng)銷狀況和成果需要加強(qiáng)監(jiān)測(cè)，明確相關(guān)衡量因素，如財(cái)務(wù)表現(xiàn)、品牌形象、投資回報(bào)狀況等。除了需要設(shè)定相關(guān)目標(biāo)，如品牌提及數(shù)、粉絲活躍數(shù)與情況、銷售額等，還需要通過相關(guān)統(tǒng)計(jì)評(píng)測(cè)工具來(lái)衡量反饋營(yíng)銷效果。合理實(shí)行監(jiān)測(cè)，指導(dǎo)安排今后計(jì)劃營(yíng)銷活動(dòng)，提高市場(chǎng)營(yíng)銷質(zhì)量與針對(duì)性。同時(shí)及時(shí)總結(jié)誤區(qū)和不足，加強(qiáng)社會(huì)化營(yíng)銷合理性。
五、找準(zhǔn)切入點(diǎn)，充分利用相關(guān)工具促進(jìn)營(yíng)銷
大數(shù)據(jù)和信息爆炸時(shí)代，信息傳播量大而廣。針對(duì)眾多信息，營(yíng)銷者應(yīng)充分發(fā)揮篩選作用，找到能夠引爆流行、引起廣泛傳播的營(yíng)銷點(diǎn)，高效率切入。在社會(huì)化營(yíng)銷過程中，充分利用相關(guān)技術(shù)和工具，減少工作量與勞動(dòng)成本，形成高效優(yōu)質(zhì)營(yíng)銷。例如，發(fā)揮搜索引擎和相關(guān)社交應(yīng)用工具作用，減少工作量，專注高質(zhì)量營(yíng)銷，更好促進(jìn)推廣。同時(shí)可充分利用相關(guān)活動(dòng)，形成新的傳播點(diǎn)。
