王慶永：傳統(tǒng)企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化要“知變善變”

打開電腦，滿屏幕的網(wǎng)商、020的字眼，好像到了不說這兩個詞都會隨時被同行嘲笑的地步，可見互聯(lián)網(wǎng)以及風(fēng)頭正勁的移動互聯(lián)網(wǎng)帶動的效應(yīng)是多么巨大，前幾天見到一個做傳統(tǒng)工業(yè)品的老板，喝茶聊天時他煞有其事的問：“我這個產(chǎn)品該怎么020啊，咱不能掉隊啊，幫忙想想辦法”，我問他“你懂020么?他支支吾吾半天說不懂，是看別人都說覺得有戲才想嘗試”，我當(dāng)時腦海中就閃現(xiàn)出兩個詞，“知變、善變”。

知變善變，知變在前，善變在后，不知變，善變就無從談起了，知變分兩個層面，一個是知道(聽說)、一個是了解(明白)，在互聯(lián)網(wǎng)思維風(fēng)起云涌的時代，能同時透徹掌握知變兩個層面且能做到善變的傳統(tǒng)企業(yè)老板恐怕少之又少，大部分老板對互聯(lián)網(wǎng)的認(rèn)識還只是停留在聽說或者跟風(fēng)的狀態(tài)，形不成專業(yè)，更沒有形不成善變的氣候，舉個簡單的例子，企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)在早期是不被老板們接受的，覺得虛無縹緲，中國人講求“不見兔子不撒鷹”，看不到穩(wěn)妥的效益，老板不愿意多花一分錢，但看現(xiàn)在，無論是快消品還是工業(yè)品，無論是大企業(yè)還是小門頭，幾乎每企一站，毫無例外，建站潮流是因?yàn)樗麄兌家呀?jīng)熟悉掌握網(wǎng)絡(luò)營銷，都明白電商模式了么?好像不是，還是隨眾心理居多吧，再加上一些網(wǎng)站建設(shè)公司賠本賺吆喝的超低價甩賣，促使老板們盲目建站，網(wǎng)站是有了，但是否能做到了解網(wǎng)站、熟悉網(wǎng)站、運(yùn)用網(wǎng)站卻是到目前為止還在困擾著老板們的難題，更別提眼前的移動互聯(lián)網(wǎng)各種應(yīng)用了，網(wǎng)站內(nèi)容三年一更新，網(wǎng)站各欄目內(nèi)容毫無原創(chuàng)，拼接硬湊，網(wǎng)站美工全無設(shè)計感，完全是模板式網(wǎng)站，不懂推廣，一年沒幾個點(diǎn)擊量，在這樣的現(xiàn)狀面前，我們是不是嗅到了“淺知變，不善變”的味道呢。

互聯(lián)網(wǎng)時代，帶給傳統(tǒng)企業(yè)的沖擊是巨大的，方方面面都有波動，從原來明顯的市場區(qū)域劃分及局限性到現(xiàn)在全球是一家的大市場現(xiàn)狀，從原來的消費(fèi)者與企業(yè)極度的信息不對稱到現(xiàn)在信息爆炸式對稱，從原來傳統(tǒng)媒體廣告動輒幾千萬的投入到現(xiàn)在自媒體自宣傳的低成本高收益，從原來渠道招商、成本、管理的混亂難做到現(xiàn)在網(wǎng)商崛起、成本速降、管理簡化的順暢，從原來企業(yè)生產(chǎn)跟風(fēng)產(chǎn)品到現(xiàn)在生產(chǎn)消費(fèi)者參與設(shè)計的互動體驗(yàn)式產(chǎn)品，這一系列的轉(zhuǎn)變，都是傳統(tǒng)企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)時代攫取到的寶貴理念，但在這大變革的背后，也依然充斥著浮躁的氣息，傳統(tǒng)的生產(chǎn)型企業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)及移動互聯(lián)網(wǎng)的結(jié)合還處在磨合期的前半段，還有很長的路要走，很多傳統(tǒng)企業(yè)老板僅僅知道了互聯(lián)網(wǎng)很重要，但不明白如何運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)這個載體進(jìn)行品牌宣傳、產(chǎn)品交易、數(shù)據(jù)收集，急于求成的心理大行其道，我認(rèn)為，當(dāng)傳統(tǒng)企業(yè)對互聯(lián)網(wǎng)的認(rèn)識還沒有從“知道”轉(zhuǎn)變?yōu)?ldquo;了解”時，就更無從去談善變了，因此失敗者比比皆是，2010年9月，由山西煤商首期出資1億元建設(shè)的全國最大酒類零售網(wǎng)站——酒仙網(wǎng)。營運(yùn)兩個月之后，時任酒仙網(wǎng)CEO葉曉麗交出了一張?zhí)潛p980萬元的成績單而遭遇 “下課”。今年4月，酒仙網(wǎng)又獲得兩家知名國際風(fēng)投2000萬美元的聯(lián)合注資，據(jù)酒仙網(wǎng)副總裁趙燕平透露，目前酒仙網(wǎng)仍未盈利。2010年，時尚服飾美特斯邦威旗下的邦購網(wǎng)上線，但誰也沒有意料到，在之后短短一年不到的時間，美特斯邦威發(fā)布公告稱，因盈利難以保障，公司決定停止運(yùn)營電子商務(wù)業(yè)務(wù)，網(wǎng)購平臺交由控股股東打理。無論是資源配置、物流配送，還是營銷運(yùn)營都無法適應(yīng)邦購網(wǎng)的發(fā)展需求，特別是面對專業(yè)B2C的打壓，只有招架之功，根本沒有還手之力。無可奈何，邦購網(wǎng)只能在6000多萬白白打了漂之后于2011年10月黯然收場。這些傳統(tǒng)企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)轉(zhuǎn)型，不成功的原因無非是不知變、不善變，不知自己的優(yōu)劣勢、不知互聯(lián)網(wǎng)的特性、不善把握自身優(yōu)勢與互聯(lián)網(wǎng)優(yōu)勢結(jié)合、不善用互聯(lián)網(wǎng)優(yōu)勢去彌補(bǔ)自身弱勢、更不善于以互聯(lián)網(wǎng)思維去操作互聯(lián)網(wǎng)平臺，用傳統(tǒng)思想去做互聯(lián)網(wǎng)，必敗。

在互聯(lián)網(wǎng)眾多特性中，解決信息流是第一位的，也便明顯的告訴我們互聯(lián)網(wǎng)原本持有的核心特性是渠道，是信息載體，是虛擬市場，現(xiàn)在提倡的互聯(lián)網(wǎng)思維并不是完全脫離了傳統(tǒng)產(chǎn)品或營銷概念，并沒有從4P等營銷理念中完全驅(qū)離出來，唯一的變化就是根據(jù)線上線下的特性進(jìn)行的革新，傳統(tǒng)企業(yè)想要與互聯(lián)網(wǎng)結(jié)緣，必須先要知道她、了解她、熟悉她、掌握她，才能保證緣分的長久，沃爾瑪在美國的成功，核心在于信息化建設(shè)，全流程電子化管理，我們能從中看到讓互聯(lián)網(wǎng)在傳統(tǒng)企業(yè)的某一項上先開始發(fā)力，而不是把所有市場營銷精力全面轉(zhuǎn)移，保險且適合，更讓我們明白了練好內(nèi)功對于網(wǎng)絡(luò)化轉(zhuǎn)型至關(guān)重要，通用電氣公司的高級經(jīng)理人在收到董事長兼總裁杰克.韋爾奇的第一封電子郵件時肯定大吃了一驚。在過去幾十年間，韋爾奇一向習(xí)慣于使用紙和筆;現(xiàn)在，他開始通過電子郵件與同事們溝通。在公司內(nèi)部的一個經(jīng)理會議上，他呼吁公司向互聯(lián)網(wǎng)挺進(jìn)，要求每一個業(yè)務(wù)部門建立自己的主頁。他說，互聯(lián)網(wǎng)是他的商業(yè)生涯中“最偉大的變革”。從這里我們也可以看出，互聯(lián)網(wǎng)之于傳統(tǒng)企業(yè)的滲透，不僅僅是建個網(wǎng)站這個簡單的表面行為，而應(yīng)該是全民皆兵似的網(wǎng)絡(luò)普及，在國內(nèi)很多傳統(tǒng)企業(yè)老板的年齡在40—60歲的位置，很多人還處在從不上網(wǎng)、從不網(wǎng)購的現(xiàn)狀，我們設(shè)想，假如企業(yè)老板都在骨子里都不了解網(wǎng)絡(luò)、不支持企業(yè)網(wǎng)絡(luò)化，隨便高薪聘請幾個網(wǎng)絡(luò)高手是無法推動企業(yè)網(wǎng)絡(luò)轉(zhuǎn)型的，因此，要想在互聯(lián)網(wǎng)時代順利轉(zhuǎn)型，先從老板思想的網(wǎng)絡(luò)化開始，再到中高層、基層，假如我們的企業(yè)的門衛(wèi)都能清晰的講出我們企業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型，我相信這個企業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)思維已經(jīng)開始變得靠譜了。

假如把傳統(tǒng)企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)時代的應(yīng)對劃分幾個層級，我認(rèn)為有以下三層，最底層的是看不清、不屑一顧的不知變，第二層是搞不懂、濫竽充數(shù)的淺知變、不善變，第三層便是知變善變的變色龍型企業(yè)，能隨時代特性及氛圍的變化而變化，是所有企業(yè)學(xué)習(xí)的典范，在我國，從最初的中小企業(yè)積聚在最底層的排斥期，到現(xiàn)在進(jìn)入第二階段的模糊適應(yīng)期，傳統(tǒng)企業(yè)在掙扎中前行，隨著國家推動從中國制造向中國創(chuàng)造轉(zhuǎn)變的戰(zhàn)略，傳統(tǒng)企業(yè)應(yīng)該從原來只看訂單生產(chǎn)的井底看天，到現(xiàn)在走出井口邁步世界，打造屬于我們自己的大牌形象，中國錯過了世界經(jīng)濟(jì)發(fā)展的多個變革機(jī)遇期，但眼前的網(wǎng)絡(luò)時代崛起，中國并沒有掉隊，甚至還將引領(lǐng)互聯(lián)網(wǎng)時代的潮流變革，作為國家經(jīng)濟(jì)支柱的傳統(tǒng)企業(yè)，應(yīng)該在此機(jī)遇下，推動企業(yè)在品牌打造、產(chǎn)品塑造、渠道拓展、平臺搭建、整合傳播等方面互聯(lián)網(wǎng)化，但前提是要做到在知變善變中變革，除此之外還要搞清楚一點(diǎn)，企業(yè)的核心是產(chǎn)品，品質(zhì)問題不僅不會因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)的到來而變得不重要，甚至?xí)兊脴O度苛刻，在信息極度對稱的情況下，再靠老一套的低端產(chǎn)品加高檔包裝蒙騙消費(fèi)者的現(xiàn)象將很難再有立足之地了。

都說不以結(jié)婚為目的的談戀愛是耍流氓，我認(rèn)為，不以知變善變?yōu)榛A(chǔ)的傳統(tǒng)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)化轉(zhuǎn)型是自找死路，互聯(lián)網(wǎng)是社會發(fā)展、經(jīng)濟(jì)發(fā)展過程中的產(chǎn)物，它能幫助人們生活更方便，幫助企業(yè)研發(fā)、溝通、交易、售后更簡便，成本更低，它并非遙不可及，傳統(tǒng)企業(yè)應(yīng)該像交朋友一樣，去接觸它、了解它、熟悉它，以便于長久相伴，就像存活了兩億年的鱷魚一樣，它是水陸兩棲，多一項技能，便是多一種生存的可能，與它相比，它恐龍時代的鄰居們早就玩完了，互聯(lián)網(wǎng)時代，傳統(tǒng)企業(yè)不必驚慌，記住知變善變，方能始終。