《企業(yè)CRM客戶關(guān)系管理解決方案》

系統(tǒng)管理

系統(tǒng)管理是系統(tǒng)必須的功能模塊，也是系統(tǒng)的第一個子功能模塊。該子系統(tǒng)提供平臺的系統(tǒng)配置、系統(tǒng)用戶管理、角色與權(quán)限定義、系統(tǒng)維護和日志管理等功能，是系統(tǒng)的基本組成部分。該部分的功能實現(xiàn)了為系統(tǒng)提供一個良好的運行環(huán)境以及系統(tǒng)初始化管理，同時提供系統(tǒng)信息發(fā)布、日志處理以及工作調(diào)度的后臺處理功能。該功能模塊獨立與業(yè)務(wù)，通過設(shè)計合理的管理機制管理、協(xié)調(diào)系統(tǒng)其他功能模塊。

1、角色與權(quán)限

角色與權(quán)限具有的功能包括：定義使用系統(tǒng)的不同角色，并為不同的角色賦予不同的權(quán)限。角色與權(quán)限之間的關(guān)系可動態(tài)維護。

2、用戶定義

定義系統(tǒng)使用人員的系統(tǒng)賬號，該賬號只有在加入不同的角色后，才能獲得角色所對應(yīng)的系統(tǒng)使用權(quán)限。需要提示的是：用戶賬號必須具有不同的狀態(tài)，既停用、啟用。處于停用狀態(tài)的用戶賬號不能使用。

3、環(huán)境配置

配置系統(tǒng)運行所需要的軟件和網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。如：數(shù)據(jù)庫服務(wù)器的賬號、密碼以及數(shù)據(jù)庫的名稱等，還有配置文件所在的路徑、名稱等系統(tǒng)初始化運行所需的基本參數(shù)。

4、功能配置

將系統(tǒng)以菜單形式提供的功能排列出來，利用此排列與角色的對應(yīng)關(guān)系，加上允許的動作，就可以實現(xiàn)系統(tǒng)的權(quán)限定義了。

5、日志管理

分為系統(tǒng)日志和錯誤日期兩種。系統(tǒng)日志記錄了系統(tǒng)的使用情況，包括：登錄賬號、時間、操作的功能和權(quán)限等。錯誤日志則記錄了系統(tǒng)運行過程中出現(xiàn)錯誤的詳細(xì)情況。

6、系統(tǒng)檢查

提供系統(tǒng)運行環(huán)境的檢查功能。通過該功能檢查系統(tǒng)運行環(huán)境是否正常，如不正常，指出問題所在，為系統(tǒng)的正常運行提供保障。

7、數(shù)據(jù)備份

包括數(shù)據(jù)備份、數(shù)據(jù)恢復(fù)、數(shù)據(jù)導(dǎo)出和導(dǎo)出四個功能。其中數(shù)據(jù)備份和恢復(fù)是將執(zhí)行數(shù)據(jù)庫備份和恢復(fù)工作。而數(shù)據(jù)導(dǎo)出和導(dǎo)入則執(zhí)行的是將選定的數(shù)據(jù)集合以確定的數(shù)據(jù)格式存儲或輸入到數(shù)據(jù)庫中。