長春上信科技告訴ERP實施過程中的方與圓

“三分軟件，七分實施”，這是ERP軟件行業的一句行業用語，也表明了ERP實施是ERP軟件成功上線的決定性因素。那么怎么才能適當的把控好ERP實施，讓ERP實施顧問在項目中進退自如，剛柔相濟，讓客戶方滿意，順利驗收，就需要ERP實施顧問“原則與靈活”的智慧和方法。

長春上信科技告訴在ERP軟件實施中，原則性好比就是‘方’，靈活性好比就是‘圓’。下面淺談一下ERP實施中的“方與圓”。

    ERP實施顧問在實施過程中的“方”

    ERP實施過程中，有很多步驟和方法是相對固定的，比如需求調研分析，藍圖規劃，流程配置，培訓指導，上線規劃等，這些方法也是多年ERP實施經驗的總結和結晶。要做好ERP實施，就需要每一步都做好，做扎實，才能保證項目的順利運作，否則很容易出現紕漏，導致ERP項目運作失敗。

    每個ERP實施顧問在做項目實施的時候，實施手段會因自身的條件不同而不同，但ERP實施顧問都必須做到“事前計劃，事中控制，事后總結”，這樣的工作方式才能使人遇事不慌，不至于丟三落四。凡事預則立，不預則廢。也是為了保證ERP項目進度在自己的掌控之中，且能夠在項目中提煉和提升自己。

    ERP實施顧問在實施過程中的“圓”

    首先，ERP實施顧問在按照ERP實施方法論去做實施時，會接收到客戶的各種問題，甚至包含了一些業務人員當初承諾但無法實現的問題。ERP實施顧問在接到問題時，不管有多少，都需要一個一個來解決。此時，先解決比較重要的和比較容易解決的，解決一個再來下一個，因為ERP實施中很多問題都有連環性，一個問題解決了可能很多問題也就不存在了。當面對客戶的一些需求外的問題或無法實現的問題，ERP實施顧問可以通過其它客戶認同但不違反規則的方式來處理，或者實在沒辦法處理就需要由業務人員來出面一起和客戶協調而不是強制硬上。

    其次，溝通很重要，尤其是和企業上層管理者溝通，且不同的管理階層，所關心的問題不同，ERP實施顧問在和客戶溝通時，首先要學會傾聽，理解管理者的真實意圖，然后再對癥下藥，當管理者認同后再去實施時，很多員工習慣或情緒上的問題都迎刃而解，這樣ERP實施才會事半功倍。同樣，和執行人員溝通也重要。比如ERP軟件會改變執行人員的操作習慣，或者被認為會增加他們的工作量，甚至很多工作都會被上層嚴格管控，自由度相對減少。基于人的惰性，這是執行人員所不樂意見到的。這個時候，ERP實施顧問需要盡力展示ERP軟件的某些功能，這些功能能夠幫助他們取得什么樣的效果和工作業績，解決一些什么樣的問題，引導他們接受。

    第三，在ERP實施過程中，客戶方可能會發生各種變化，如人員調動，資源分配，計劃變更等，這些變化很可能會拉長甚至中斷ERP實施進程。這個時候，ERP實施顧問要站在客戶方的角度輔助客戶來做規劃，更重要的是要把一個整體的實施計劃分成一個一個階段來執行，每個參與實施的人員都會把自己所能看到的地方當成一個階段性目標，這樣心理負擔就會減輕一些，也會讓自己獲得更多成就感，同時客戶方的風險性會減小。

    ERP實施過程中要原則性與靈活性相互結合推行，即“方”“圓”結合，方外有圓，圓內有方，亦圓亦方，方圓合一，則能在ERP實施過程中進退自如，游刃有余，贏得ERP項目的成功。

更多詳細資訊請參：如何成功實施ERP？