《企業CRM客戶關系管理解決方案》

系統管理

系統管理是系統必須的功能模塊，也是系統的第一個子功能模塊。該子系統提供平臺的系統配置、系統用戶管理、角色與權限定義、系統維護和日志管理等功能，是系統的基本組成部分。該部分的功能實現了為系統提供一個良好的運行環境以及系統初始化管理，同時提供系統信息發布、日志處理以及工作調度的后臺處理功能。該功能模塊獨立與業務，通過設計合理的管理機制管理、協調系統其他功能模塊。

1、角色與權限

角色與權限具有的功能包括：定義使用系統的不同角色，并為不同的角色賦予不同的權限。角色與權限之間的關系可動態維護。

2、用戶定義

定義系統使用人員的系統賬號，該賬號只有在加入不同的角色后，才能獲得角色所對應的系統使用權限。需要提示的是：用戶賬號必須具有不同的狀態，既停用、啟用。處于停用狀態的用戶賬號不能使用。

3、環境配置

配置系統運行所需要的軟件和網絡環境。如：數據庫服務器的賬號、密碼以及數據庫的名稱等，還有配置文件所在的路徑、名稱等系統初始化運行所需的基本參數。

4、功能配置

將系統以菜單形式提供的功能排列出來，利用此排列與角色的對應關系，加上允許的動作，就可以實現系統的權限定義了。

5、日志管理

分為系統日志和錯誤日期兩種。系統日志記錄了系統的使用情況，包括：登錄賬號、時間、操作的功能和權限等。錯誤日志則記錄了系統運行過程中出現錯誤的詳細情況。

6、系統檢查

提供系統運行環境的檢查功能。通過該功能檢查系統運行環境是否正常，如不正常，指出問題所在，為系統的正常運行提供保障。

7、數據備份

包括數據備份、數據恢復、數據導出和導出四個功能。其中數據備份和恢復是將執行數據庫備份和恢復工作。而數據導出和導入則執行的是將選定的數據集合以確定的數據格式存儲或輸入到數據庫中。