物流精細化管理，劍指何方？

      長春物流管理系統,伴隨著“互聯網+物流”浪潮迅猛來襲，企業信息化進程加速，精細化管理和運營越來越受企業的重視。物流行業“小弱多慢”，物流成本和管理成本居高不下，成為制約物流企業發展的痛點，如何降低運營成本和提高企業精細化管理成為迫切需求。

??一、承運商管理

??如何選擇最合理的承運商，需要從產品、服務、時效、價格和滿意度等多個維度來考慮。隨著物流企業人工、運營成本的逐年上漲，這部分成本壓力勢必會釋放給運輸服務的需求方——廠家或者三方，而廠家和三方應該根據自身的產品特性和各個物流公司的運營能力，合理的選擇運輸合作伙伴，在服務和費用之間取得平衡。

??二、協同辦公

??在操作流程中，主要涉及到物流、資金流和信息流等環節，同時各個環節都有專業的人員、系統進行風險管控，但涉及到的環節越多，意味著業務流程越復雜，管理難度也會越大。

??企業在物流管理流程搭建之初，就應該考慮到系統的可擴展性，同時在渠道和商業模式升級的同時，合理引進更加專業的物流管理體系，打通各個環節之間的壁壘。

??三、KPI考核

??可量化的管理指標是物流體系中至關重要的環節，合理的指標在計劃階段能為我們甄選適合的物流合作伙伴，在執行層面能根據業務對物流合作伙伴提出明確的管理指標，而不是拍腦袋覺得哪家做的好，哪家做的不好。

??同時合理的KPI管理也是對公司戰略目標的分解，對內物流管理層面在費用和服務之間取得平衡，對外提高消費者的滿意度，提升企業的核心競爭力。

??四、異常管理

??物流環節中異常是影響消費者滿意度最重要的環節，沒有之一。配送不及時、破損、遺失等任何物流環節的異常，都會導致消費者拒收和投訴。主動提供客戶關懷是目前有效的提升客戶滿意度的手段之一，在獲客成本飆升的今天，優秀的異常管理流程往往能有效提高消費者滿意度，提升客戶留存率。

??主動異常管理流程，意味著企業要對可能存在物流狀態異常的訂單進行主動分析，及時觸發異常事件，同時將事件推送給對應的處理人，使異常事件防范于未然。

??五、物流費用

??物流公司一般都會與廠家簽署月結協議，但月底對賬就成為財務最頭疼的工作，現階段物流行業的標準做法是根據對賬周期，線下生成月結費用，由財務人員人工對賬，對賬周期長、工作量大、差錯率高是普遍存在的問題。

??物流公司可以通過物流運輸管理系統和上下游對接、重量標準化、服務一口價等手段，實現電子化對賬，降低對賬的復雜度，提高準確率。

??精耕細作，方能成效卓著。中小物流公司想要在當下的貨運市場中覓得一席之地，精細化管理以及對市場的敏銳把控都不可或缺，新年新起航，祝各位好運~